为全面提升职业形象，进一步提高服务师生的质量和水平，10月16日，医学部医院在会议中心举办了“学礼仪 促规范 转作风”服务提升培训活动，部医院全体职工参加了本次培训。

此次活动特邀了资深礼仪讲师董娜老师进行整整一天的集中培训，董娜老师有着丰富的医院礼仪培训经验，在活动中老师针对医院工作人员的职业特征及他们工作的切身体会和感受，用诙谐风趣、言简意赅的话语，通过大量实例、丰富的形式对礼仪规范、服务意识、沟通技巧等方面进行生动详细的讲解，并通过小品游戏、现场互动加深理解，使参会人员深受启发和教育。

对仪表仪容进行实操指导

与学员们亲密互动

学员分组以小品的形式模拟情景演练

培训现场气氛活跃，授课内容针对性、实用性强。通过此次培训，不仅使医务工作人员充分认识到职业礼仪和文明服务规范在医疗工作中的重要作用，同时也对增进医患双方相互理解和信任，对促进医学部医院服务全面提升、更好服务师生具有重要的意义。

（医学部后勤 张锡荃）

编辑：玉洁