全国政协委员、北京大学第一医院院长刘玉村3月7日做客新华网，就老百姓都关心的“医患关系紧张”、“看病难、看病贵”，以及公立医院医改等话题，与网友深入交谈。

　　 [主持人]：实际上，作为一个患者，我们不可避免会去医院，我们也可以看到现在门诊大夫的日工作量是超负荷的。这样超负荷的状态下，不可能对每一个病人都是同样的态度，可能会产生一点点微小的矛盾。刚才刘院长也说了，让患者留在县级医院，这样的话，大医院的紧张就会减少，这是办法之一。

　　 [刘玉村]：医患产生的原因是多方面的，紧张原因是多方面的。

　　 [主持人]：我觉得信任很重要，有“病人不太信任医生”这样的情绪在里面。

　　 [刘玉村]：如果往大了说，我们国家改革开放30多年，经济发生了翻天覆地的变化，但是在我们经济快速发展的同时，我们的文化，我们中国人的素养，我觉得丢失了太多的东西。就中华民族传统里的东西我们丢失的太多。我觉得，中华民族最核心的价值观应该是厚道，我们讲中庸，讲厚道，我觉得这种东西丢的太多。另外一方面，因为国家那么快的发展，有一批人经济上得到了快速的提高，手里有钱了，就出现了一批暴发户。这个暴发户的带动作用，如果是一个有钱的暴发户他会用好钱，他会在社会上产生比较好的影响，如果是没有文化的暴发户他的行为处事，他用钱的方式会影响整个社会，我们中国社会就变得很急躁，大家无论遇到什么样的事都觉着应该马上就得做完，马上就得有结果，干什么都这样，几乎每个人都有这种心情，都觉得应该立竿见影，去看病也是一样，我来了，你马上就得给我诊断清楚，马上就能治好病，殊不知，医生能治好的病太少了，这也是我们这个职业的无奈，因为医学未知的东西太多，这是一方面。

　　 另外一方面，由此产生的，就是群体之间、个人之间的不信任。不是说现在患者对医生不信任，不单单是这样，这个社会哪个群体之间有信任呢？所以我们也没有必要就放大医生和患者之间的不信任，放在整体社会里面，需要社会大环境的变化。社会大环境一定会往好的方向发展，习近平总书记现在抓的这些，反腐倡廉也好，文化建设也好，核心价值观的重塑也好，我觉得中华民族未来一定是好的，医患之间也一定会和谐。我说的这是大的方面，一个是着急，一个是信任缺失。

　　局部是什么？钱，我觉得很大的核心问题是钱。世界上最不应该谈钱的一个群体天天说钱，事事说钱。你看我们的医生，病人一进诊室，先问人家公费自费？你有医保吗？笑脸后面说的是钱，护士在病房里面执行完医嘱，都要记帐，他要用掉注射器、纱布、酒精等等，这都是成本消耗。所以世界上最不应该谈钱的一个群体天天、事事、实时都在说钱。怎么办？患者听了心里不舒服，你问他你是用国产的还是进口的？说十几种膏药给你打出来，你自己挑一种，这叫看病吗？这叫推销膏药，推销商品，变了味了。所以我觉得最关键的都是钱闹的。怎么办？中国的医改成功与否重要的标志之一，就是让我们救死扶伤的群体面对患者的时候不说钱，我们的制度设计上，我们的运行机制设计上，一定要想办法做到这一点，中国的医患关系才能够重新和谐，中国的医改才能成功，这是我作为院长非常着急的。

（统战部供稿 来源：新华网）

编辑：玉洁