——人民医院青年志愿者服务在“十一”

 

    前言：青年是我们整个社会中最有朝气、敢于作为的一个群体。人民医院共有团员青年近2000人，在医院各项工作中展现着自己的风采。每年，医院的各种活动中都能看到他们的身影。今年“十一”期间，为了方便病患，宣传健康知识，医院又推出了“倡导健康生活，同享绿色奥运”为主题的多学科参与的健康教育讲座和咨询活动，内容涵盖了“眼病、心血管疾病、打鼾、皮肤病、消化疾病、免疫疾病、乳腺病、骨关节病、骨质疏松”等9个主题。为配合医院活动，青年志愿者们放弃休息，积极参与到这次活动中。这是人民医院青年志愿者临床医学八年制2003级4班的的陈欢同学参加活动后的感受。

 

  

      10月5日，我们在医院团委的组织下，利用自己的休息时间参加了“倡导健康生活，同享绿色奥运”——北京大学人民医院“十一”健康教育讲座咨询活动期间的志愿服务工作。3个多小时的志愿服务工作，我们做的最多的就是导医的任务，而这样的经历让我们学到了许多课本之外的知识。

 

    导医简单的说来就是回答所有到医院就医的人各种各样的问题，比如关于自己的情况应该看哪一科以及就医的流程，科室的位置等等。大多数病人都是很和气的提问题，尽管我们有许多回答不上而常常需要老师的帮忙，他们也都表示十分理解。然而有些人似乎是心情不好，话语中透露出焦急与不满，甚至会抱怨的骂几句。而我们这些导医的学生能做的却十分有限，也许一个微笑、一个理解的眼神和包容是我们能做的一切。这短短的3个小时让我们深切的体会到要做好导医的工作绝对不是一件容易的事，你不但需要有一定的医学基础，综合的全面知识，还需要有良好的沟通能力，当然更重要的是要对患者有爱心和耐心。前来咨询的患者大多焦虑，有时候同时好几个人围上来问，这时候如果我们不能体会患者的疾苦，是难以做到有序、耐心的解答所有患者的所有问题的。

 

    这天，在医院门诊大厅还开展了健康教育讲座咨询活动，我们在一旁帮忙维持秩序。许多患者一早就慕名前来咨询讲座开始的具体时间和内容，医生深入浅出的讲解为病人传授了疾病的成因、治疗以及预防和治疗的方法，侧重于教育病人用健康的生活方式防患于未然。咨询台的病人更是络绎不绝，常常听到患者恍然大悟地说“原来是这样，我就是想知道这个问题”。有些时候医生在给病人看病时，可能没有那么多时间详细解答病人的所有问题，而咨询活动恰恰为病人的疑惑和不解提供了解答的机会，也增进了医患间相互信任的关系。

 

    短短半天的导医工作，与其说是志愿为病人提供方便，不如说是病人和医生为我们这些医学生上了一节生动的医学伦理课，让我们有机会思考和体会，为今后的从医之路打开了一扇门。更难得是，我们在“我参与、我奉献、我快乐”的医院和谐氛围中，同享着绿色奥运的即将到来。

 

（人民医院团委）