国人期盼、世界瞩目的第29届北京奥林匹克运动会、第13届残奥会已胜利闭幕。北京大学人民医院在院领导的高度重视下，全体职工以饱满的工作热情和无私奉献的精神，积极投入到奥运各项医疗服务保障工作中。具体工作主要体现在以下几方面：

 

       一、抽调多名精兵强将，组建奥运志愿者服务团队，全力做好奥运医疗服务工作

 

       为切实服务于2008年北京奥运会，人民医院抽调多名精兵强将承担奥运服务任务。其中赛会志愿者75名，负责包括八中体育馆（游泳）、八中体育馆（蹦床）、月坛体育馆（手球）、月坛体育馆（羽毛球）、北方交大体育馆（排球）、师大附中体育馆（排球）6个训练场馆，首都体育馆（排球）1个竞赛场馆在内的应急医疗工作，还有部分人员参与奥运村内的奥运中心区和奥运综合诊所的医疗工作。城市志愿者69名，负责北京市海洋馆南广场站点的游客和市民的应急医疗工作。同时，为保证对奥运大家庭成员的诊治，并确保日常医疗服务的正常运行，医院专门配备了院内志愿者48人，对奥运大家庭患者就诊采取“奥运一站式服务，全程无障碍陪同，24小时全覆盖”的服务流程，在奥运会期间接诊治疗了包括一例白血病患者在内的涉奥人员22人次。人民医院在首体比赛场馆的志愿者，克服工作时间长、强度大的困难，接诊各类人员404人次。在院领导的殷切关怀和广大职工的支持鼓励下，人民医院志愿者们光荣地完成了奥运医疗服务工作。

 

      二、解决奥运志愿者的后顾之忧是我们必须要做的工作

    

      为让志愿者安心工作，医院全体院领导在志愿者正式进驻场馆前夕，特意来到场馆看望了大家，为大家鼓劲，请大家放心，并安排专人每日联系大家，了解困难解决问题。同时还为家远的志愿者安置了舒适的住宿场所，并送去由王杉院长、陈红书记和工会黄福祥主席亲手签署的致北京大学人民医院赛会志愿者的慰问信、手机充值卡、营养品，应队员要求及时配备了电脑、打印机等办公室设备……对于医院从上到下的全力支持和关心，全体志愿者深受感动，纷纷表下决心：我们将全力以赴、认真细致地做好每项工作，彰显北京大学人民医院的风采，圆满完成任务，为医院争光，为奥运添彩。

 

      三、建立急救信息平台，抢先实施救治，提高患者生存率

 

      2008年7月17日，由北京市科学技术委员会、北京市卫生局共同主持的“首都急救医学救援科技工程建设研究”重大科技项目阶段性成果“紧急医学救援无线移动信息平台” 奥运应用正式在人民医院启动。该平台以信息技术为纽带，通过信息共享，现场急救人员、随车救护人员、医院急诊室，特别是院内各相关科室的医生共同参与急救过程，实时监控患者病情，针对急救过程中出现的问题实时指导，在急救转运过程中加强提前诊断能力，从而缩短救治时间，提高急救质量。此项技术的应用不仅为首都社会经济持续健康发展和2008年奥运会紧急救援提供了有益补充，也将成为未来首都应对各种突发公共卫生事件紧急处置系统的重要组成部分，让百姓得益。启动活动在当日的CCTV新闻联播给予了专题报道，多个平面和网络媒体进行了大量报道。

 

 

       为深入贯彻落实中央、北京市委和北京大学医学部关于深入开展“平安奥运行动”的指示精神，全面落实奥运会、残奥会期间“平安奥运、平安校园、平安医院”的总目标，确保北京奥运会的顺利进行，医院上下认真贯彻上级精神，由王杉院长、陈红书记亲自挂帅组建应急指挥部，设立专项工作小组，加大奥运期间的安全管理工作，把责任落实到人，由医院领导亲自带班，全院各部门负责人全部亲临一线，进一步排查安全隐患，对所有安全点做到心中有数，切实落实安全防范工作，同时加强对各部门的检查记录的监督检查；加强安保力度，提高安保措施的震撼力。同时，建立奥运工作组织结构，完善应急预案和无障碍设施，加强奥运培训工作。

 

       为加强实兵演练应对突发事件的能力，为保平安奥运练好内功。在院领导的高度重视下，在医务处、党院办、急诊科、后勤、保卫处、设备处和各临床科室的积极配合下，医院经过多次的群体创伤事件的实地演练，对发现的问题进行详细分析，反复修改调整方案。并相继修订了应对公共卫生事件的应急预案和接诊流程，设置了专用的应急救治场所和基础设施，配齐了各种抢救药物和设备。其中将原急诊监护病房和善德大药房腾空，专门设立了应急救治场所。为此，全院上下积极投入到此项工作中，组织开展各种应急演练，大家纷纷表示要为北京平安奥运尽力尽责。

 

      在奥运会、残奥会开闭幕式期间，院领导亲自值守，重点部门人员和应急医疗队均在岗，医院还专门准备了接待50人的应急救治能力。医院投资50万元以上，制作了清晰的中英文标识，加强和完善无障碍设施的建设，得到了巴基斯坦残奥会主席的高度赞扬，为给北京残疾人事业留下宝贵的物质和精神遗产做出了应有的贡献。

 

      同时，医院组织举办多种活动（奥运志愿者动员大会、奥运志愿者誓师大会、“为党旗增辉、为奥运增光、为院庆增彩”主题演讲比赛、创建“无烟医院”等），营造迎奥气氛。人民医院普外一科副主任朱继业教授、血研所所长黄晓军教授、内科学临床专业学位硕士研究生艾丽菲热三名火炬手参加了“和谐之旅”奥运圣火传递。

 

      五、积极开辟多条信息通路，做好医院奥运宣传工作

 

      努力做好奥运宣传，营造良好的奥运氛围成为医院近期宣传工作的重点。为此，根据院领导的指示，人民医院在医院网站建立了“我们与奥运同行”专栏，及时报道奥运相关信息。在人民医院志愿者正式进驻各项奥运医疗服务工作之前，医院奥运办公室就召集人民医院赛会志愿者的总负责人林剑浩经理、奥运志愿者通讯员、医务处、护理部、两办宣传干事，对如何做好奥运宣传工作进行了座谈和工作布置。确定各比赛和训练场馆推举至少一名通讯员，及时上报工作情况文稿和照片，城市志愿者每日发回报道，以便及时将人民医院参与奥运会志愿者的工作状态和精神面貌报道出去。

 

      此次奥运宣传主要分两部分，一是对内宣传，通过医院简报、网站、院报及时积极宣传。其中，医院网页设立奥运专栏，分医院新闻、志愿者风采、奥运急救平台、奥运在我身边等栏目报道奥运各项工作，《志愿者风采》按时间顺序罗列了志愿者发来的所有文稿，并配有相应图片。为扩大宣传阵地，医院还特别建立了医院官方博客（www.bjdxrmyy.blog.sohu.com）。第二，及时将奥运宣传信息发送给上级宣传部门以及各平面、网络媒体，扩大宣传效果。人民医院参与奥运会志愿者的日记被卫生局主办的《奥运专刊》7月31日第5期做了整版摘登。同时中央电视台“新闻联播”、“第一时间”栏目和北京电视台“特别关注”栏目等电视媒体及平面媒体多次对人民医院志愿者和奥运保障工作进行了详细报道。作为唯一一张反映医疗服务口志愿者的照片，人民医院首体志愿者的工作情况被刊登在第29届奥林匹克运动会组织委员会编写的2008年8月出版的《我参与了北京奥运》上。

 

     在医院领导重视、各位志愿者和各个相关部门的积极配合支持下，人民医院的奥运宣传工作开展顺利。在8月22日市卫生局宣传处召开的北京市各大医院奥运宣传工作沟通会上，人民医院因奥运稿件数量多、投稿及时、文稿质量高、照片清晰而受到卫生局领导的肯定和表扬。

 

     六、人民医院志愿者辛勤工作得到上级领导和涉奥人员的高度赞扬

 

     8月6日下午，西城区陈蓓副区长、西城区委卫生工委田静娴书记、燕虹霞副书记、西城区卫生局边宝生局长、韩宏局长助理、西城卫生局卫生监督所党支部肖英书记、西城区卫生局卫生监督所李彩莲副所长、西城区卫生局疾病控制中心周红玲副主任一行分别到北师大附属实验中学排球训练馆、北京八中医疗站视察，看望并慰问了包括人民医院志愿者在内的医疗站工作人员，并对大家的工作给予了充分的肯定。

 

     8月15日，丁向阳副市长来首体视察医疗卫生工作时，对包括人民医院志愿者在内的首体医疗团队的医疗保障工作给予了充分的肯定，并提出了更高的要求。

 

     加长型脊柱板已成为首都体育馆的一大特色，多个国家的队医来此参观，波兰队的队医还与它亲切合影。来自下届奥运会举办城市伦敦和正在申办第31届奥运会的东京同行，无不赞叹它的人性化的设计与服务。

 

    首都体育馆领导大大称赞医疗的幕后工作，感谢志愿者们有效地控制了疾病的发生和扩展，并专门致函人民医院，对医疗团队在奥运筹办过程中所作出的努力表示真诚的感谢。

 

    国际排联的医疗官员Dr.Manfred Holzgraefe在与人民医院首体支援者工作16天后，特地给北京奥组委写了一封感谢信，称赞设施齐全，人员优秀、专业。

 

    从志愿者到国际官员，从普通观众到VIP客户，都对人民医院志愿者的服务给予了很高的评价，并建立了深厚的友谊。

 

    人民医院志愿者医疗服务团队在完成场馆的医疗救治工作之外，还多次为运动员、随队医生提供后勤医疗保障，比如为受伤运动员提供按摩床、消毒用品、手套、医疗用冰等医疗物资，队员们热情的服务、专业的医疗知识受到了各国友人的一致好评。同时，队员们以独特的精神风貌和专业的服务质量，获得所在服务场全体工作人员的一致好评。

 

（供稿/人民医院）