2008年，举世瞩目的奥运会在北京召开，作为北京三级甲等医疗机构之一，北京大学临床肿瘤学院共派出了25名奥运志愿者，其中4名兴奋剂检测官，3名司机，5名场馆急救护士，12名120市民急救，1名借调到卫生局参加奥运服务的工作人员。奥运筹备期间，肿瘤学院充分发挥自身优势，积极整合各种资源，扎实开展奥运培训工作。

　　

     一、书记挂帅，机构健全

 

     2007年，肿瘤学院接到北京市卫生局《关于进一步开展首都卫生系统全员奥运培训的工作方案》的文件要求后，立即成立了以党委书记为组长、党委副书记为副组长的奥运培训工作领导小组，并制定了《北京肿瘤医院奥运培训工作实施方案》。院领导在第一时间召开了奥运培训工作协调会，落实奥运培训工作，党委副书记主持会议，党院办、医务处、护理部、门诊部、工会、共青团、后勤处及运营办的负责人参加会议。

 

     会后，肿瘤学院范围内开展了“情系奥运——迎奥运文明行动”等一系列活动，我院的奥运全员培训工作全面拉开序幕。医院利用《院所通讯》、网络、院内电视等多种形式传播奥运知识，先后下发了《医务人员奥运英语会话》、《医疗卫生服务常用外语手册》、《北京奥运会窗口行业员工读本》、《首都卫生系统奥运培训读本》等基本培训教材。

 

     二、形式丰富，喜迎奥运

 

     由党政工团齐抓共管，开展了丰富多彩的奥运培训，以学习奥运理念、奥运知识、文明礼仪、服务规范、操作技能、岗位练兵、外语、手语、知识竞赛、体育比赛、文体活动、积极推荐并支持职工参加奥运服务、迎奥运健康大讲堂、献爱心义诊进社区等为主要内容。全院还先后开展了奥运倒计时一周年—全院迎奥运签名活动、奥运英语培训、行政后勤职工急救知识培训、护士的三基三严培训、奥运知识竞赛、窗口人员服务礼仪系列培训、院刊开辟“奥运之窗”、数百人参加奥运知识问答、技术操作大练兵，以及“划向奥运”、“登向奥运”、“跳向奥运”、“走向奥运”等系列文体活动。

 

      全科室人员积极响应医院号召，自发地利用业余时间认真学习奥运知识，以《医务人员奥运英语会话》、《奥运医疗常用语》和《医疗卫生服务常用外语手册》为主要材料展开积极认真的学习。开展奥运知识、职业道德、文明礼仪、服务规范、外语和手语学习，积极开展文明服务和职业技能培训工作，倡导医患之间、同事之间礼貌友善，言行优雅，并深入学习公德楷模，激励医务人员争当传播文明的使者，展现医务人员积极向上的精神风貌，为奥运营造和谐环境。

 

     三、全员培训，全面达标

 

      去年11月，接到市卫生局《关于印发<首都卫生系统奥运培训考核方案>的通知》后，肿瘤学院奥运培训工作领导小组立即行动起来，要求全院员工再次认真学习《首都卫生系统奥运培训读本》，并在第一时间印制了近千份奥运培训考核试卷，下发至各科室。

 

      为了让全院员工都能及时知晓此次奥运培训考核事宜，奥运培训工作领导小组还在《院所通讯》及院内网站上发布了消息。这一举措果然获得良好效果，试卷下发后，包括合同制员工在内的全院员工积极参与，认真作答，试卷回收率达100％，正确率也达100％。

 

      通过奥运培训工作考核，肿瘤学院进一步落实了《北京市卫生局奥运培训工作规划》和《关于进一步开展首都卫生系统全员奥运培训的工作方案》，达到了检验奥运培训效果，落实“全员培训，全面达标”的要求，为举办一届“有特色、高水平”的奥运会提供万无一失的医疗卫生保障。

 

      四、以奥运为契机，创建人民满意医院

 

     随着奥运培训工作的深入开展，肿瘤学院掀起了全员参与、迎接奥运的高潮。为北京奥运会做好筹备工作，是我们的重要责任和光荣义务。虽然不是奥运会的定点医院，但我们仍要以高标准要求自己。

 

    目前，肿瘤学院以奥运为契机，在员工中间形成了一股和谐的文化氛围，这对改善医患关系、建设和谐医院发挥了重要的、持久的作用。目前，北京大学肿瘤学院以“以人为本”建设医院的理念，继续朝着“院有品牌、科有特色、人有专长”的目标努力前进，以优秀的医学人才、先进的医疗设备、精湛的医疗技术、舒适的就医环境和科学的医院管理为来自四面八方的患者提供一流的服务，努力将一个能够胜任奥运会医疗服务的医疗卫生队伍奉献社会、奉献百姓，为成功举办北京奥运会贡献我们的力量。

 

（供稿/临床肿瘤学院）