口腔医院2006医院管理年系列报道(九)

口腔医院2006医院管理年系列报道(九)

    近日,口腔医院院办收到一封患者来信,表扬口腔医院口腔颌面外科的崔念晖大夫,称赞他专业素质好、责任心强、急患者所急,全文如下:
 
尊敬的院长,您好!
 
    首先很抱歉在百忙之中打扰您,我写此信的目的是想向您称赞一位贵院的大夫——口腔颌面外科的崔念晖大夫。
 
    我是一位贵院的患者。2006年4月去医院看牙,意外发现在左侧上牙残牙根处长有根尖囊肿,需做小手术摘去。因为对牙科知识了解甚少,也没做过什么牙科手术,我又是个很怕疼胆子小的人,所以对这个手术感到十分害怕。但很庆幸的是我遇到了崔念晖大夫给我诊治。崔大夫见我思想负担很重,就详细解答我的种种疑问,打消我的顾虑。因为上班时间病人非常多,我不好意思占用大夫太多时间,应我要求,崔大夫在下班时间(下午5:00)到医院大门口给我继续解答问题。从病的成因、术前注意事项到术后注意事项,甚至我提出的很缺乏医疗常识的幼稚问题,崔大夫一一作答,体现了很好的专业精神和高度的责任心。崔大夫的耐心终于使我卸去心头压力,敢于面对治疗了。
 
    4月10日,崔大夫给我顺利地做了手术,术后3天复诊,手术创伤恢复良好。今天是术后七日,我可以顺利地拆线了。
 
    很高兴能够到贵院这样一个专科权威医院来治病,也很感谢贵院口腔外科的崔念晖大夫。贵院高质量、高水平的专业水准和能力使患者感到安心和放心,也希望贵院能多多鼓励像崔大夫这样专业素质好、责任心强、急患者所急的好大夫,使贵院的高超医术和人道精神更加广泛地为世人所称道。
 
    再次感谢您及贵院的崔念晖大夫。
 
    谢谢您在百忙之中看完这封信。
 
祝好!
 
患者  张苏
 
2006年4月17日