市卫生局公布三级医院患者满意度调查结果

发布日期：2006-11-29

北京市卫生局今年10月对全市50家三级医院进行了患者满意度调查，此项调查是北京市政府进行文明行业考评的一项重要指标。今年，卫生局加大了考评力度，从每年一次调查增加到了两次，并且向社会公布调查结果。

市卫生局委托北京市统计局信息中心进行调查，主要采取定点访问、发放调查问卷的形式。调查对象为就医的患者，每个医院调查25个门诊病人和15个住院病人，包括不同年龄段、不同科室的患者，调查内容包括对医院的就医环境、技术水平、等候时间、服务态度、医德医风等方面的满意程度评价。

从调查结果显示，50家三级医院平均满意度为97.6%，医德医风的满意度排在各项之首为98.3%，从高到低排序分别为技术水平96.5%，就医环境96.4%、服务态度96%和等候时间92.3%，平均满意度和其他各项指标都比上半年有了明显的提高，满意度100%的医院从1家增加到19家，肿瘤学院名列其中。

（肿瘤学院王伦）