五年来，肿瘤医院以人文建设、医疗质量、就医环境、科学管理等为工作重点，更新观念、扎实工作，一步一个脚印地做好医院全面建设，取得了丰硕成果。

 

 

   从2001年底至2005年底，北大肿瘤医院发生了重大变化：

 

项目	2001年	2005年	增长率
床位数（张）	434	790	82%
最高日门诊量（人）	400	870	118%
年门诊量（人）	84785	129063	52%
年住院人数	5821	10842	86%
年手术人数	1913	2988	56%
平均住院日（天）	27.3	21.6	-21%
在读研究生（人）	117	183	56%
科研论文数（篇）	146	192	31.5%
建筑面积（平米）	37124	61152	65%
固定资产（亿元）	1.7877	3.2031	79%
年总收入（亿元）	2.1761	3.8844	78.5%

 

 

        2001年，游伟程院长在全院大会上提出了全面贯彻以人为本建设医院的理念，以优秀的医学人才、先进的医疗设备、精湛的医疗技术、舒适的就医环境和科学的医院管理为来自四面八方的患者提供一流服务的建院目标。

 

        为体现员工在医院建设中的作用，培养主人翁精神，医院采取了多项措施凝聚全院员工的力量。尊重职工，发挥民主管理监督作用，使职工成为医院的主人。医院实行了重大决策经职工代表大会通过制度；院长办公会内容向职工公开制度；干部使用公开招聘、公示制度等，使职工关心医院，了解医院，形成一个宽松、向上、心情愉快的工作环境。关心职工，启动送温暖工程和阳光心态工程，把送温暖活动从年节慰问扩大到每一天，让职工处处感受到医院的关心。做到职工生日送蛋糕，喜事有祝贺，生病有慰问，退休有奖励。使送温暖活动规范化、制度化、标准化，以此调动职工的积极性。尊重知识，尊重人才。做到培养人才，引进人才，使用人才，留住人才，增强医院的凝聚力，向心力。现在医院70%的科主任具有国外深造、学成归来的经历。

 

        以人为本强调的是对人本身的尊重，对医院来讲，就是对病人的尊重。在人文建设年中，肿瘤医院采取多方面的措施，努力为患者创造一个优美的就医环境、提供一流的服务，体现对患者的关心与尊重。加大力度改造医院环境，使门诊大厅更舒适、更优美、更方便；绿化园林，各种花草树木四季常青；绿荫中的座椅，惬意的林间小道，飞动的鸽子，花园式的环境，为患者提供了一个优美的活动场所，再加上元旦送贺卡，春节送饺子，十五送元宵，节日的医患联欢，平时的医患座谈，使患者住院有了家的感觉。为患者提供更为方便的服务措施。门诊病人拍片2个小时出报告，CT、超声检查预约不超过两天；门诊大厅摆放了饮水机、轮椅，供就诊患者使用；经过培训的导医、咨询护士随时解答患者的询问；就诊医生的名片患者随时可取，便于求医问药；为空腹抽血的患者免费提供早餐；增开挂号窗口；延长专家出诊时间；划价、收费一个窗口，增加窗口功能，减少排队时间等，这些处处体现人文关怀的措施，方便了患者就医，缓解了看病难的情况。

 

        在人文建设年，医院加大力度改变医院的面貌，建设以人为本的就医环境；提供以人为本的服务；建立以人为本的就医方式。一系列的措施，使医院有了初步的改变，以患者为中心的宗旨日益深入人心，获得了患者的肯定。通过全面理解、贯彻以人为本建设医院的原则，把全院员工的思想理念统一起来，增强了医院的凝聚力，加强了医院的核心竞争力，人文建设年取得了丰硕的成果，为医院持续稳步发展奠定了基础。

 

 

        以人为本建设医院，最根本的还是提高医疗质量。医院适时提出了为患者提供优质服务，开展医疗质量年活动，采取各项措施促进各学科发展，为患者提供个性化的医疗。游伟程院长提出“爱护生命，救死扶伤，给人以健康是医院的主要责任，医疗质量是履行这个光荣职责的根本途径。提高医疗质量，这是我们医院长期的方针。全面加强医疗管理，提高医疗质量，要把为患者提供优质服务作为医院的根本目标。”

 

        在医疗质量年，医院相继成立了由首席专家负责的肝癌、淋巴瘤、肺癌、乳腺癌、胃癌等单病种协作组，扩大了单病种综合治疗范围。单病种协作组为患者提供个体化综合治疗使众多患者受益。一位患者因纵隔占位，病理诊断为恶性肿瘤，是确定为纵隔胸腺瘤还是淋巴瘤产生了不同意见。淋巴瘤协作组各科专家为这位患者的诊断与治疗进行了讨论，提出了统一的意见。这位患者成为淋巴瘤综合诊治专业组的受益者。一位梗阻性黄疸患者到医院介入科住院治疗，诊断为十二指肠中低分化腺癌，肝癌协作组几位专家会诊认为需手术切除，患者由介入科转入外科，成功进行了手术，现在病已痊愈。肝癌协作组初步制定出肝胆治疗指南，这是继英国、法国、德国等制定出肝胆治疗指南后的亚洲第一个肝胆治疗指南，标志着医院肝胆规范治疗水平的提高。

 

        为促进学科发展，方便患者就医并获得规范化治疗，在医疗质量年中，相继独立设置了胸外科、乳腺中心、妇瘤科、头颈外科等科室。继而对原来的大内科、大外科进行了单病种病房调整，将内科调整为乳腺、消化、呼吸、血液淋巴、肾黑、综合等单病种科室；大外科调整为胃肠、肝胆、胸外、乳腺、妇瘤、头颈等专业科室。这些措施，有利于学科发展，更有利于患者就医。

 

        新的学科不断建立，新的医疗技术开发与应用使患者受益。建立全国第一个恶性黑色素瘤专业病区，使黑色素瘤的治疗规范化。病房建立后，一年间从几张床发展到一个二十几张床的小病区，继而发展成一个一定规模的规范的病区，更多的患者慕名而来。超声科开展的射频治疗肝癌对不宜手术的约500例原发性肝癌及肝转移癌患者进行了700多人次、1000多个病灶的治疗，经治的肝癌患者多数为进展期癌，一年以上生存率达到83.3％，三年以上生存率66.9％，五年以上达41.2%，治疗效果达到国际先进水平。放射科率先开展数字化图像系统的应用，使图像实现高清晰、高质量，提高了诊断水平，缩短了患者就诊的时间，给患者带来更大的方便。乳腺中心对乳腺癌保乳治疗达到40%，居全国领先地位，乳腺早诊为发现早期乳腺癌提供了方便条件，十多名患者做到了早期发现早期治疗，取得显著成果，受到患者的欢迎。

 

        启动医疗质量年，提高医疗质量，规范医疗行为，全面加强医疗管理，使医疗质量是医院生命线的概念深入到每个医务人员心中。

 

 

        建院初期，按设计医院最大规模只能达到430张床位，随着医院各项措施的实施，医院知名度日益提高，患者逐年增加，医院的规模开始阻滞医院发展，医院硬件建设与医院发展的矛盾凸现出来，成为亟待解决的问题。针对新的矛盾，医院抓住时机，采取各种办法，开始了医院新一轮基本建设工作。

 

        众所周知，北京肿瘤医院迁到新院址后，研究所各实验室仍在原北大医院旧址，院所合一势在必行，科研楼的建设开始启动。一些老专家们从医院的长远发展出发，提出了把科研楼建成病房楼的建议。院领导听取大家的意见，决定建设外科大楼。在六届二次职代会上，职工代表们讨论通过了将原设计的科研楼改建为病房楼的规划方案，同时决定对原行政楼进行改扩建。这样既有利于医院临床的发展，又满足了基础实验室的建设，为把医院建设成为一所医教研相结合，有雄厚临床和基础科研力量的肿瘤防治中心创造条件。

 

        至2005年，16700平方米的新外科大楼落成了，医院新增了200张床位，使医院总床位数达到了790张，提前实现了游伟程院长提出的医院规模达到700——800张床位的预期目标。

 

        2005年底，行政科研楼改扩建工程12000㎡竣工，其中增建5000平方米，为基础实验室提供了充足的使用面积，充分满足了基础研究工作的需要，而且为进一步发展预留了充分的余地。

 

        2005年底还相继建成了1300平方米的新图书馆；建成了754平方米的学术报告厅；医院主楼装修改造工程正在进行中，改造完成后，将以全新的面貌接待患者。

 

        到2005年底，医院建筑面积已从41409平方米发展到61152平方米。

 

 

        随着医院的不断发展，医院已经从最初的百余张床位发展成为具有790张床位的大型三级甲等肿瘤专科医院，在思想理念基本统一、硬件建设基本齐备的情况下，全面提高医院管理水平就成为医院持续稳定发展的一项重要工作，提上了医院决策者的工作日程。2006年，医院以创建人民满意医院活动为契机，促进管理水平的全面提高。

 

        在年初2月，医院召开了2006年管理工作会。这是医院新一届医疗、医技、科研各科室主任换届以来的第一次管理工作会。院领导分别就“如何当好科主任”做了专题报告。党委书记、中医科主任李萍萍介绍了当好科主任的体会。她讲到作为科主任，一要做好学科带头人；二要理解学科发展靠团队力量，要重视人才和梯队建设；三要提高医疗服务质量，强调医疗服务质量是服务质量的核心。管理工作会议标志着提高科室管理水平工作的开始。5月，游伟程院长在科主任培训会上再次强调：在医院建设工作中，科主任是管理者，科内管理工作好坏决定医院整体水平；科主任又是执行者，上级、医院的决定、要求要贯彻执行，计划是否能实施，细节是否到位，科主任起着领导和桥梁作用。科主任培训，就是落实加强医院管理工作，提高整体管理水平的一项具体措施。两次培训会后，游伟程院长都专门为缺席管理会议的科主任传达了会议精神，显示院领导加强科室管理，提高科主任管理水平的决心。

 

       为推进科室管理理念，提升科主任管理水平，医院10月正式启动了医院科室管理系列培训活动。请专家以“如何做一个成功的科主任”为主题，进行了专题讲座。同时，医院还制订印发了《科主任手册》，规范管理。

 

        持续的培训和不断强化的管理使医院管理水平有了显著提高，据统计：病历质量有明显提高，术前平均住院日显著降低；挂床现象下降。

 

        在医院5年的快速发展中，各方面工作有了明显的进步，先后获得了北大医学部先进党委称号，两次被评为北京市文明单位，在北京市统计局连续3年对50家三级医院进行公众认可调查结果中进入前十名行列；产生了一名北京市先进党务工作者、一名市人大代表、一名政协委员、一名区人大代表；工会被评为北京大学医学部模范教工之家。

 

        在孟二冬教授在医院住院治疗期间，来自中央、教育部、北京市的各级领导相继到医院探望孟教授，期间对医院的医疗服务工作给予了很高的评价，受到了各方面的好评，检验了医院全面建设的成果。

 

 

                                  （宣传部 党代会筹备工作宣传组）