三院党院办推行首问负责制

发布日期：2006-03-05

为了不断改善工作作风，提高服务质量，更好地为全院干部职工和病人服务，继续把医院管理年和创建人民满意医院活动推向深入，近日，党院办在科室内部推行首问负责制。

首问负责制要求，无论是病人，还是其他干部职工来党院办办事或电话咨询有关事宜，第一位负责接待的员工应给予正确引导，以积极的工作态度予以解决问题或解答疑问，尽量让来访来电者满意。即使不属于自己职责范围的事情，也应告诉对方找哪个部门或哪位工作人员，并告知办公电话，不得因故推诿，并接受各方面的监督。

党院办在推出首问负责制的同时，还提出口号：“当你做对一件事，没有多少人能记起；当你做错一件事，没有多少人会忘记”，以提醒党院办员工端正工作态度，提高工作效率，主动做好每一件事，避免发生错误。

（三院党院办）