为了营造文明健康的医院环境,创造和谐团结的医院文化氛围,我院团委在医学部团委的领导下,在院党委领导和全体团员的积极配合努力下,展开了以“微笑天使”为主题的活动，提出了“三米微笑、零的距离”的口号，进行了征集微笑天使照片，“微笑”感言活动，在人民医院举行了隆重的“微笑天使”主题活动启动仪式，并大力宣扬、提倡病房、科室积极加入到此项活动中来。为了积极响应组织的号召，我们介入科团支部经过会议认真讨论并在杨仁杰主任及科党委的大力支持、献言献策的帮助下，研究并策划出以“天使在行动”为主题，用真情关爱患者为目标的一系列活动具体内容如下：

 

1.晨会交班后，学习文明用语，在与患者、医生及其他医技人员日常交流中，使用文明用语促进医、技、护、患之间的和谐。

 

2.微笑服务：以饱满的精神状态、文雅的举止、和蔼的态度面对每一位患者，使患者能减轻恐惧感，增加亲切感，用我们的技术、服务、微笑赢得患者的信任。

 

3.建立爱心名片，内容：主任姓名、此次主管医生姓名、主管护士姓名，科室博客地址、信箱、电话等。设置此卡的原因与目的：

 

1）我们曾经发现很多患者及家属为了求医不管患者本身情况多差、路多远，为了咨询或解决一些其实不特别重要的情况，很早的来排队、等大夫、来病房咨询，浪费了精力、财力，也给病房的秩序造成混乱，建立博克与信箱的目的是为了让更多的患者了解介入治疗，同时对自己的病情是否能进行介入治疗也有了进一步的评估。

 

2）科内一些老病人在进行治疗后往往还是存在一些问题的，回家后可能会出现一些新的症状与不适，这样可以方便进行进一步的指导。

 

4.建立博客，名称为《天使日志》。博客地址：jierukeblog.163.com；   邮箱地址：jieruke@163.com

 

5.设置宣传板，针对具体情况填写具体的宣教知识。

 

6.每季度组织一次医护人员与患者的联谊会（工休座谈会）。

 

       除了上面一系列具体的活动的设想，我们科还把微笑活动融入到为患者提供方便的行动中，已实施的具体内容：

 

A、         为每个病房设置了报刊盒，

B、         为患者设立微笑卡、生日卡、联系卡。

C、         已经建立博客和邮箱，并附在患者的出院指导上。

 

      同时我们还希望团组织及院领导能给与更多、更好的指导和建议，从而能够构建更加和谐的医护患关系，进一步提高医疗质量，争取微笑天使将微笑、欢乐、爱心洒满肿瘤医院的每一个角落。

 

肿瘤医院介入科团支部 王冰梅