来北大医院妇科门诊工作三年中，感受最深的是遇到了一位善解人意的好护士长——苏世萍。她温柔可亲，宽以待人，爱院如家。寒来暑往，她用满腔的热情对待患者、对待同事、对待工作，持之以恒，从不间断。

 

    妇科门诊的工作性质和病房不同，每天要面对几百名就诊的患者，当医护人员与患者发生矛盾时，苏老师都会及时出现在现场，化解矛盾，大家都开玩笑的称她为“灭火器”。有一次，一位更年期患者询问分诊台护士医生出诊时间，这时护士正忙于其他工作，未及时回答她的问题，这位患者立刻情绪激动，听不进护士的任何解释，大骂护士。正当我们的护士感到委屈但又不能发作时，苏老师的身影出现了，不仅化解了矛盾，使患者平静地接受了我们的服务，满意地走出医院。事后护士长语重心长地找当事护士谈了话，消除了她的委屈心理，使她又愉快地投入到工作中去了。

 

    生活中，她平易近人、和善可亲。她处处关心身边的同事，谁家里有难事或有什么问题都愿与她聊聊，她会象姐姐一样帮你出主意，劝导你。老护士退休时，她每次都为她们开欢送会，让她们感到身虽离开大家和自己所热爱的工作岗位，但心却是温暖的。年轻的护士孩子小，常常需要请假、换班，她总是尽力给与照顾，常常主动替班或合理安排。每当同事生病或住院时，她会在第一时间送去亲人般的关心……

 

    在她的帮助和带动下，妇科门诊的护士聊天闲扯的少了，钻研业务的多了；议论是非的少了，相互学习的多了；计较得失的少了，团结互助的多了……如今，我们科正在护士长的带领下更加努力，继续创造出更好的成绩，不愧对“白衣天使”的美誉。

 

（北大医院妇科门诊 王旭）