为了进一步提高医疗质量，为患者提供更优良的服务。近日，肿瘤医院对到该院就医的患者进行了一次问卷调查。

 

   本次调查共发放问卷251份，实际收回有效问卷246份，问卷题型为多项选择题，题目为：您在选择到肿瘤学院看病时，考虑的因素是以下哪些？可选答案有：离家/单位近、方便；医疗水平较高；专科医院；候诊环境好；服务态度好；大医院；设备/设施较先进；收费合理；院内有熟人；其它。调查对象的范围是各病区住院病人。

 

    调查结果：病人在选择到肿瘤学院看病时，考虑的因素所占比重排列如下：有221人选择是专科医院，占88%。其次有142人选择的是肿瘤学院医疗水平较高，占56.6%。再次有103人选择的是服务态度好，约占41%。此后约有30%的病人考虑设备/设施较先进，大医院。20%的病人选择离家/单位近方便，收费合理，候诊环境好。院内有熟人占4.8%。

 

    调查结果表明：病人选择肿瘤学院考虑因素依次为专科医院、医疗水平较高和服务态度好。患者选择、患者心声是医院发展之本，是医院发展的不竭动力源泉。新的一年肿瘤学院应在三方面不懈努力：第一，要充分运用各种媒体，以技术、质量、服务为宣传重点，推出专科医院品牌，赢得更多患者的信赖。第二，要提高医疗质量。公众选择就医，通常首先注重的是患了病能否得到有效的治疗。因此，技术形象在医院整体形象中处于核心的位置，包括医院的技术实力、医院技术人才队伍状况、医院科研成果水平及解决疑难复杂疾病的能力，这是医院管理战略的重中之重。第三，应在思想上、流程上坚持以“病人为中心”的服务理念，建立起合理便捷的服务流程，要及时化解医疗纠纷，真正方便患者。

 

   综上所述，新的一年我们要把全面提高医疗质量，加强专科医院的品牌宣传，为患者提供优良服务作为根本目标。