——“医院管理年，创建人民满意医院” 2006年系列报道（五）

 

 

    陈学杰老师是口腔医院中医粘膜科一位平凡而又特殊的护士，说她平凡是因为她每天要做的事情都是口腔医院其他科护士都能做的，说其特殊却是因为她是中医粘膜科唯一一个护士，担负小桌分诊、消毒、诊室巡回、领物领药、科室教学秘书、院药理基地秘书、工会小组长、安全员等职能，是其他科室少见的全能护士。整个科每天的的运转离不开她。每天上班之前，陈老师就需要把当天所有可能需要用到的器械准备好，把粘膜科所有诊室的椅子桌子全部擦一遍。如果头天夜里风大，那陈老师就不得不花上两倍的时间去擦去大量灰尘。陈老师如此重要，即使生病都不敢休息，经常是带着2层口罩带病坚持工作。

 

    每天粘膜科都是病患盈门。因为条件所限，没有分诊台，患者都因不知如何就诊经常打扰处于诊疗过程的医生，严重干扰了医生的正常诊疗活动。陈老师发现这个问题后，每天一上班就坐在诊室门口分诊，排号，解答病人的问题，向病人详细解释就诊顺序、注意事项，使一切都有条不紊。

 

    我科每天门诊量很大，但因为缺少人手，即使胡碧琼和徐治鸿两位年事已高的老专家也不得不每天独自诊疗数十位患者。陈老师看在眼里急在心里，只要一有空，就帮着两位老专家抄处方，维持秩序，向病人解释病情，深得病人得好评。有的病人很感激地说：“看了全国这么多家医院，在你们北大口腔医院，服务是最好的。其他医院都是在打发我，而只有你们向我解释了这么详细。我对自己的病放心了，真是谢谢啊！”

 

    对于我们科的学生，陈老师真是特别细心。笔没水了，她会立刻换上，衣服脏了，她帮着换新的，下班前也帮着整理桌子和处方。研究生要是病了，她更是嘘寒问暖，让我们非常感动。

 

    这些事情其实真的很平凡。我们应该用平凡坚实的脚步向自己理想的目标走去。这，才是我们每个人应有的正确态度。 “平凡”，多么耐人味的词啊！既普通，又重要；既平淡，又崇高。一切平凡的人，一切平凡的事，正是我们北大口腔医院发展的坚实基础。

 

（口腔医院）