3月29日，三院特邀请首都师范大学陈文叔教授在科学报告厅作了题为“和谐医患关系建设与医患沟通艺术”讲座。三院党委副书记乔杰出席并讲话，近200名医务人员参加。讲座由党院办副主任周蕾主持。

 

    陈教授介绍了建设和谐医患关系中，医者的位置和作用；医患沟通的艺术以及医疗服务中个人风度和魅力的养成和展示。他认为传播和沟通是信息和观点的传递、交流和分享，传播和沟通的实质是分享。沟通是通过多种媒介来完成的，因而医患沟通应是多方面的（全方位的）多层次的（说话并不是唯一的手段）；在医患沟通中需要医者特别用心，特别关注；问候语要灵活掌握，一个注视、一个微笑、一个手势、一个动作都能起到问候的作用。医者在医疗服务中，用心地去养成个人良善的风度和魅力，不仅可以发挥医者在建立和谐温馨病房，建立和谐医患关系和建立良善医疗秩序中的主导作用，而且可以使医者深刻地感受到实现自身价值的欢愉，愉快地、勇敢地去承担光荣的社会使命。

 

    讲座结束后，大家普遍认为陈教授的讲座使医务人员在加强医患沟通、建立和谐的医患关系方面受益匪浅。             

 

   （三院 党院办）