为了使口腔医学生树立良好的医德医风，加强医疗文明服务实践，口腔医学院在瑞尔齿科诊所的支持下，自今年起在长学制学生临床实习阶段设立了“北京大学口腔医学院优秀服务奖学金”。 为了提高全体学生对医疗文明服务的认识，2006年9月18日，学院教育处在教学楼一教组织了一场别开生面的医疗文明服务演讲比赛。本次比赛不仅是评选本年度优秀服务奖学金的环节之一，更是用学生在临床实习中的切身体会对全体在院学生进行医疗文明服务教育的机会。口腔医学院党委副书记张瑞颖、教育处刘宏伟处长、刘杰老师、瑞尔齿科邹其芳总裁和齐勇女士担任了本次演讲比赛的评委。

 

    学院教育处在比赛前对参赛学生即优秀服务奖学金的候选者进行了严格的筛选。首先是对学生接诊的患者进行满意度问卷调查，每个季度一次，保证在最终评选时每名学生至少有三位患者对他的评价；接着由各位带教老师依据学生在临床实习工作中文明服务的表现对全体2000级学生进行考核评分；然后由教育处从党办、医务处、各科室收集患者对学生的表扬信和批评信及留言，实行批评“一票否决制”，即只要有一位患者对学生的医疗服务提出批评并经教育处核实，则取消该学生的评奖资格；最后要求全体学生以演讲稿的形式提交他们对医疗文明服务的体会和认识，由教育处四位老师分别进行评分，从而得出平均成绩。综合以上标准最终评选出了17名学生参加演讲比赛。

 

    在演讲比赛现场，17名参赛选手运用绚丽的幻灯、朴实的话语、适度的肢体语言和详实的事例，以自己实实在在的经历、教训和思考与大家分享了两年来临床实习过程中的心得体会，表达了对医疗文明服务的深刻认识和感受。每个同学的演讲都各有特点：张鹏同学的陈述抑扬顿挫、富有感染力；黄建荣同学演讲前先巧妙降低听众的心理期望值；卢旭光同学既实在叙事又诚恳说理；刘晶同学制作了绚丽多彩的幻灯……

 

    演讲者们给在座的老师和同学们留下了深刻的印象，不断引起台下同学的阵阵掌声，也同时带给大家更多的反省和思考，尤其是对刚进临床实 习的2001级同学来说更是受益匪浅，他们通过这种最直接的方式获得了师兄师姐的宝贵临床经验。

 

    最后，刘宏伟处长对比赛进行了总结，肯定了选手们的出色表现，称赞演讲同学不仅做得好，而且说得也好，使演讲达到了自我教育的效果。她同时号召大家在培养专业素质的同时，还要注意培养自己的语言表达能力和沟通能力，这些都将对以后在临床工作中协调医患关系产生重要作用，她希望大家以后积极踊跃参加此类演讲比赛，练好“说”的本领，再接再厉，争取更好的成绩。

 

    经过比赛评委打分，张鹏同学获得了演讲比赛的第一名，分获二至六名的同学是：邓昕、黄建荣、徐明明、刘晶、章峥。但是，仅凭演讲比赛的好成绩还不一定能获得“优秀服务奖学金”，患者满意度调查、带教老师评分、表扬信或批评信、演讲稿的书面评分以及演讲比赛成绩将最终构成获奖候选者的综合评分，作为“优秀服务奖学金”的评选依据。

 

    教育处希望用对学生医疗文明服务的综合评估促进学生在行为和表达等诸方面得到提高，使全体在院学生在今后每年的“优秀服务奖学金”评选全过程中，充分认识医疗文明服务的深刻内涵，仔细观察和体验在医疗实践和处理医患关系中遇到的种种现象，搜集生动事例，认真总结经验和教训，并进行广泛的交流，使全员受教育，使优秀者受到鼓励，使优良的医德医风在学生中发扬光大。

                                     

 

       北大口腔医学院