前不久，由北京市卫生局组织的39位专家在北大医院进行了为期两天的创建人民满意医院工作检查。他们的检查是对北大医院创建人民满意医院工作的一次检验和促进。他们首先听取了章友康院长创建人民满意医院的工作汇报。又分为管理组、门急诊组、临床组、医技组、护理组、院感组、病案组、信息组、财务组、物价组十个组对我院各部门进行了实地考核和检查。

 

    2005年被卫生部确定为医院管理年；北京市卫生局提出要创建人民满意医院，对此，医院十分重视，专门成立创建人民满意医院领导小组办公室，把落实医院管理年、创建人民满意医院活动和首都公共卫生文明单位作为大事来抓。根据市卫生局的实施细则，医院多次召开动员会，并利用悬挂横幅、宣传栏、网络等多种媒介对这一活动广泛宣传，使创建人民满意医院的精神深入人心。医院还多次召开各种会议，对全院医务人员进行相关法律法规的培训。2006年初，医院召开了医疗工作研讨会、医疗不良事件研讨会、教职工代表大会等专门会议，统一思想，加深认识，使这一工作层层落实，形成各部门齐抓共管的良好局面。

 

    通过一系列活动，全院各科室都行动起来，进一步完善、强化医疗质量、医疗安全管理保障体系，仅05年医院就修订和完善11项医疗工作制度，各科室也分别修订完善了本科室的各项规章制度，并根据卫生局的实施细则，改进各项工作，取得了良好成效。在缩短平均住院日、缩短检查预约时间、降低药品毛收入比例等方面取得好成绩。

 

    在以病人为中心，方便病人就医，努力缓解看病难、看病贵，医院更是做了持续的改进工作。例如通过优化流程、调整布局来缩短病人就医等候时间；通压缩办公用房，改善病人就医环境；通过严格执行国家物价政策，努力控制医疗成本，降低病人医疗费用；通过加强行风建设构建和谐医患关系等受到病人的好评。