肿瘤学院门诊部自开设专门的预约挂号窗口以来，门诊大厅中挂号“长龙”的现象缓解了许多。预约挂号人数从6月份的1131人次到9月份已增至2091人次，始终呈现逐步上升的趋势，此举受到了广大患者及家属的好评。现在，身体不方便的患者在家中轻轻松松拨个电话就能约到专家号,不必再起大早苦苦等候、长途跋涉了。还有部分当日就诊的患者，看完病后来到预约窗口也能约号，不但没耽误本次就诊，连下一次就诊挂号都做好了准备。

起初，门诊没有固定的预约窗口，每个挂号员都可以办预约，不仅秩序乱，且预约好的患者来取号时还需在当日排队挂号的患者当中取号，许多患者认为此 举十分不便。为了解决这个问题,门诊专门开设了预约取号窗口，预约好的患者直接到预约取号窗口取号，这样不仅方便了患者也使预约挂号更加井然有序了。

门诊挂号室的人员表示，会投入更多的热情，不断改进工作，直到患者满意为止，希望与患者之间永远涌动着和谐之美。

(北京大学临床肿瘤学院门诊部 靳秋兰)