“北京大学肿瘤医院的医生护士服务质量真是好，不但态度好，操作也细心。”一位正在冲管换膜的患者讲着她在国庆期间就医的亲身经历。原来，她是一位外院静脉留置导管患者，国庆期间因为外院门诊放假而未能及时更换敷料，抱着试试看的心理打车来我院静脉导管门诊就诊。医务人员人性化的服务给病人留下了深刻地印象。“你们这里挂完号不用找大夫排长队就可以直接治疗，真是方便省事多了，以后我要长期来你们这里换。”患者边说边带着满意的笑容离开了导管门诊。

 

    为了保障那些定期接受治疗的肿瘤患者出院后导管维护，又避免每次仅为维护导管而在门诊排长队现象，医院9月17日在门诊大厅南端专门为留置导管患者开设了的一个新的绿色通道——静脉导管门诊，此项措施深受患者的欢迎。

 

    “我是住院病人，明天出院后能来这里冲管换膜吗？”一位在院病人出院前来门诊咨询，“当然可以，现在所有的留置静脉导管的病人都在这里由专人负责冲管换膜。”护士热情地回答老人提出的问题，老人满意地说：“我出院后一定来找你们这冲管换膜，你们真负责任！”

前来就诊的病人越来越多，短短的半个多月时间，医院已接诊四百余名静脉留置导管患者。虽然导管门诊只是医院小小的一角，但医院会以最美的微笑，最娴熟的技术，让她成为医院闪光的一角！                                        

 

（北京大学临床肿瘤学院门诊部 曾晓燕）