全院的护士同仁们：

 

    自院领导推举宣传韩祥云护士长的先进事迹以来，中央电视台等十余家媒体先后向全国介绍了韩祥云护士长平凡感人的事迹。韩祥云护士长忠实地践行着南丁格尔誓言，以忘我工作的奉献精神、吃苦耐劳的大无畏精神、高度的职业责任感和使命感诠释了护理的真谛。

 

    护理是一项最精细的艺术，精细的艺术要靠高洁的护风和高尚的护徳铸就。护理是情、理、知、行的组合，护理的特点是由“情”反映出来的关怀、爱护、同情的意识，由“理”反映出来的道德情操和伦理的意识，由“知”反映出来的专业知识和能力，以及由“行”所付诸的具体行动。作为与人的生命质量、健康密切相关的护理专业，履行着“预防疾病、维持生命、减轻痛苦、增进健康”的专业职责，而关心与关爱作为护理的核心思想应当在实际工作中得以彰显。以人为本的护理服务是当今世界护理的主题。营造一种关心病人、尊重病人、以病人的利益和需求为中心的人文文化氛围，是护理工作的主旋律，也是我们工作的目标。

 

    今天，护理部正式启动“护理服务年”工作，并号召全院的护士同仁们要“向身边的榜样韩祥云护士长学习，争做护理服务之星”！

 

    全院的护士同仁们要积极的行动起来，从现在做起，从自己做起，投入到“护理服务年”工作当中。从清晨的第一次问候开始，以良好的态度、礼貌性语言对待病人和同事；从早晨的交班开始，以饱满的精神面貌、端庄的仪表进入工作状态；从病人的第一次提问开始，严格执行首问负责制，对病人提出的问题不推诿，给予圆满的答复和解决。

 

    我们要以护理服务为切入点，用创新的思维、创新的方式，脚踏实地、求真务实地推进“护理服务年”工作。在深入开展创新护理服务的活动中，以韩祥云护士长为学习的榜样。

 

    学习她32年始终保持勤恳工作，吃苦耐劳的实干精神。用行动一步一个脚印做好每一天护理工作。做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，让护理工作贴近“病人”，促进病人的康复。

 

    学习她对待病人像亲人，用真“情”服务于患者的精神。在各病房中积极开展特色护理服务和护理服务之星的评选活动，用“爱心、耐心、细心、诚心”，对待每一位病人。提供体贴入微、真正体现人间关爱的护理服务。树立尊重病人、理解病人、帮助病人的良好风尚。

 

    学习她不怕困难、乐观向上的拼搏精神。努力提高专业综合素质，开展护理技术的岗位练兵活动，以严谨、求精的工作作风降低护理风险，确保医疗安全。

 

    学习她关心同事、热爱团队的优良品质，在各护理单元中，开展创建护理示范病房活动。护理管理者要在努力营造和谐氛围中发挥表率作用，提升人文文化的职业氛围。

 

    全院的护士同仁们，让我们齐心协力，以百倍的信心和努力，在新的起跑线上，争学先进，奋发有为，为创建北大医院一流的护理质量、一流的护理技术、一流的护理服务，展示北大医院护士的特质、活力、创造力，打造北大医院的护理品牌而努力奋斗。

                                                           

北大医院 护 理 部

                                                         2007年4月5日