我所见过的最好的大夫

我所见过的最好的大夫

  【编者按】:本文是刊登在新浪网BBS上的一篇文章,网友“一棵水竹”讲述了他两次在北医三院就诊的亲身经历和内心感受,文中描述了北医三院心内科冯大夫,处处为病人着想,对病人提出的问题总是耐心解答等细节,读来亲切感人。冯大夫用真诚的交流、耐心的解答、温和的微笑、细致的服务温暖着患者的心。这是“服务人民”的生动写照,也是我们医疗卫生战线的“主体”和“主流”。一句话,可以反映出一个人的修养;一个动作,可以折射出一个人的品质,而一件小事,把我们的医院和医生的形象印在了病人的心中。“以服务人民为荣”,体现在医疗卫生服务的日常工作中,而老百姓也是从我们身边“不起眼”的小事中感悟医务工作的崇高。在我们呼唤和谐医患关系的今天,希望有更多的患者能享受到像冯大夫那样温暖人心的服务,让患者在就诊的时候感到如沐春风。
 
北医新闻网
 
 
    本来我已经抒过情,夸过那个大夫了。可当我7月19号进去,看到墙上那张纸后,忍不住还是要说说他。
 
    那是大夫打印出来的一封信,大意如下(我还做不到过目不忘,当时想带着相机就好了,可以拍下来):
 
    各位患者、家属:
 
    我将于7月17至24日休假一周,因此周四(22)、周五(23)不能出诊,请您提前安排好时间,由此给您带来的不便,深表歉意。
 
1、为了节约您的时间,如果近期没有做过心电图,您可以先取单、交费。
 
2、我看病人的速度大约5-6个病人/小时,为了避免长时间的等待,请您安排好自己的时间,我会按照顺序请您。
 
3、你们挂号、检查、就诊都很辛苦,我会认真对待每位病人,谢谢您的理解和耐心。
 
4、如果您对我的诊治过程有什么建议或疑问,咱们可以当面讨论。
 
    那时已经快12点,还有7个病人在等待,估计他看完也要1点多了。
 
    这辈子和大夫打的交道并不多,还不敢对大夫的好坏妄下结论,但这个大夫绝对是我碰到的最好的一个,而且比别的大夫好上几十倍。一个多月前我的心脏特别难受,总觉得晚上躺下去早上就要醒不过来了。于是5月27日早上7点半左右,在北医三院熙熙攘攘的挂号大潮中,我对着窗口说:胸口疼,应该挂什么号?窗口里两个小姑娘简单讨论了一下,给我扔出一张纸:心内科,冯某某,25号。
 
    冯大夫三十多岁,没有戴口罩(不知是否符合医院的操作规程?),因此他说的话很清楚,目光沉静温和,他仔细询问了我的感觉和病史,没有纠正我表达的任何错误(要知道以前在医院,总会碰到大夫抬起头冷冷地反问:什么叫……),我说的任何不舒服他都再换个角度询问一下,我提的任何疑问,他也耐心解答。真的,有好几次我觉得眼泪在眼睛里打转转,很久没有人把自己这么当回事儿了。
 
    25号是倒数第三个,还有26、27在外面等候,那时候已经是下午一点,冯大夫没有吃饭,他给我开了一些化验单,分别告诉我哪张是做什么的,哪些当天可以做,哪些要预约,可我没记住,拿起一张又问了一下,于是他拿起笔,在每张的右上角都写了楼层、时间、预约、空腹等。
 
    也曾经去过著名的心血管专科医院,本来不好的心脏更不好了。记得我带holter,护土恶狠狠地说:靠墙!脱衣服!24小时后我再去,护土仍旧是那两个指令,不过是扯掉holter,顺便带走了我的两块肉皮。
 
    都知道看病难,也看惯了大夫的冷脸,而冯大夫却让人觉得无比温暖,再漫长的等待都是值得的。门口几个等待的老太太看到冯大夫的信后,说要去党委表扬一下。而我则当面说:像您这样的大夫很少。他仍旧很温和沉静地说:会有的。
 
    有了冯大夫,以后心脏再怎么折腾都不怕了。可惜的是我的检查告一段落,近期再也不能去享受温暖细致的服务了。如果你的心脏不怎么好使,那么找个周四或者周五的早上,去北医三院找冯大夫吧,一定如沐春风。