2007年3月9日，北大医院护理部12名科护士长认真参加了医院召开的医疗工作会议。刘玉村院长、金杰副院长、金克荣院长助理、医务处处长王平等领导以及部分临床主任做了工作报告，刘书记对大会作了总结。护理部丁炎眀主任在会议上也做了题为《创新护理服务、促进护理发展》的报告。全体科护士长较全面地了解了2006年医院在医疗质量安全工作方面的情况和面临的形势，进一步明确了医院2007年工作任务和医疗工作改革举措。

 

    大家认为，今年的医疗会议开得很好，有特色。在各项工作的举措中坚持了科学发展观这个理念，金杰院长的《努力提高医疗质量》的报告中，强调了整体工作质量提高必须加强医疗效率、医疗费用、医疗技术、服务环节的管理。他针对提高医疗效率中投入和产出的关系，提出需要建立有效的激励机制，采用精神、物质和建立基金的激励方式；加强人财物的合理投入，重视医疗管理工作中的经济性，降低医疗成本；完善各项管理制度，加强执行力度；建立科学的评价机制和系统。通过建设良好运行机制，提高医疗质量和管理科学健康的发展。在大会的报告中坚持了实事求是的态度，以数字说话、不回避问题、进行实例分析，利于提高认识，明确具体工作任务并贯彻和落实。

 

    在所有的报告中，反映出管理层面在进一步转变工作作风，重视“以人为本”，深入实际、调查研究、切实解决问题的工作方法。

 

    护理服务工作直接影响病人对医院医疗工作的满意度，关系到医院工作的大局。护理部紧紧围绕医院中心工作，提出了抓基础促发展的工作思路。在基础工作上以“护理服务”为主要举措，以“病人满意”为标准。具体措施是，做到每天清晨的第一句问候。包括护护之间、医护之间、护患之间、上下级之间；做到每天见到病人的第一次问候；规范每天晨交班时护士的姿态、礼仪，做到精神饱满的进入工作；实行对病人首问负责制，增强服务的主动性。在护理工作发展中，发挥护理管理小组的作用，建立持续改进的质量标准和体系。开展护士长培训工作和考评，提高护理管理质量。加强护理科研工作，开展积极的学术活动，不断增强北大医院护理专业优势。加大宣传工作力度，成立护理部通信报道小组，多层面及时报道护理工作动向。宣传韩祥云护士长爱岗敬业精神，使全院护士更加牢固的树立“以病人为中心的”思想。调动护士工作责任心、调动护士钻研学习专业知识、提高专业技能的积极性。提高护理安全、护理技术、护理科研等护理管理工作。