新年第一天，北大六院门诊药房就收到了热情洋溢的表扬信。一位老年女教师在来信中写到：“到六院就医时医生为我开了中成药乌灵胶囊，因说明书过于简单，‘乌灵’是什么，其成分和药理不明白，咨询了不少医生还是弄不清楚。我打电话向你们药房咨询，杨女士接的电话，她热情地允诺为我解惑，当时留下了我的电话号码。时下热心助人的渐行渐少，让我喜出望外，第二天杨女士就给我电话，从通话中知道她咨询了有关专业人士，还上网查找为我解了困惑，并为我下载相关资料。事小见大，她的敬业精神、助人为乐的精神，不仅惠及了我，也会惠及更多的人。时代需要这种精神。谢谢她，谢谢你们的团队！”

 

    经核实，信中所表扬的杨女士是北大六院门诊药房药师杨贞。这封表扬信给予药房工作人员极大鼓舞，使大家看到我们在患者眼中不再是简单的发药人员，而是有着专业的药学知识和敬业精神的可爱的药师。