【大医精诚系列九】周福德：奇迹，是这样创造的（图）
【大医精诚系列九】周福德：奇迹，是这样创造的（图）
【编者按】“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普求含灵之苦……勿避险希、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。”唐代医学家孙思邈在《备急千金要方》第一卷《大医精诚》篇对“大医”的界定，成为后世行医者的医德典范，也是北京大学医学部医疗系统所有员工所孜孜以求的从医境界。
近百年来，北医历史上涌现了无数“大医”典范。他们既有医者妙手仁心的行医风范，又有师者甘为人梯的奉献精神。为迎接北京大学与北医合校十周年和北医100周年庆典，充分展示医学部各学院及附属医院广大职工爱岗敬业、无私奉献、全心全意为人民健康服务的良好师德师风、医德医风，北京大学党委宣传部与医学部党委宣传部决定推出一批在教学、医疗、科研战线品德高尚、业务精湛的先进典型，通过宣传先进人物的风采，弘扬师德师风、医德医风，发挥典型示范作用为目的，进一步激发北医广大职工的光荣感和使命感，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的职工队伍。
与其说是“采访”周福德医生，倒更像是与他面对面的聊天：不紧不慢，娓娓道来，说话间时不时地露出他标志性的、带着酒窝的微笑。聊天约在一个下午，地点就在他的办公室：十平方米的房间，一张办公桌，一张茶几，一对沙发，墙上挂着的是患者送来的一面面锦旗，靠墙的柜子里整齐地摆放着各种医学书籍，还有我们叫不上名字的仪器。周福德说，平时他就在这里办公，接待病人家属，“门口挂着我的名字，谁有什么问题直接找我就是。”
坚守岗位：出色完成援疆工作任务
2008年，四川发生“5﹒12”大地震。9月11日，受中组部和卫生部的委托，周福德医生作为援疆干部赴新疆，担任生产建设兵团医院副院长，主管医疗业务。回想当初接受任务时的情形，周福德至今记忆犹新：“我记得很清楚，那天是2008年7月4日。为什么记得这么清楚呢？多年前，正好是党的生日——7月1日那天，我领到了医学博士学位证书。”
当时，周福德医生所在的北大第一医院肾内科的71岁高龄的王海燕教授与主任医师赵明辉教授已亲自奔赴一线。7月，余震未息，前辈的表率在前，周福德果断接受了任务。“71岁高龄的老教授都奔赴地震灾区抢救，让我援疆有困难吗，没困难！”
在新疆生产建设兵团医院，周福德开展了一系列学科建设工作：建立规范血液透析室；定期举行全院的临床病历讨论会，扩大医生的知识面，加强各科交流；参与危重症抢救会诊等。作为兵团医院医疗副院长，他带领医护人员定期进行全疆范围的巡诊，跨越八千多公里路程。那段日子里，周福德也曾真切地遭遇过生命的威胁。“有一次，我们去阿尔泰，当时是路面满是冰雪，车侧滑打横，险些出事。”
周福德所在的受援单位——兵团医院是兵团在乌鲁木齐市唯一的一家三级甲等医院，不仅肩负着促进当地发展的任务，并且具有重要的政治地位。2009年7月，“7•5”事件突发。当晚，周福德医生和其他医院领导赶到第一现场指挥组织救护工作，几乎彻夜没有休息。7月7日，距离事发地点仅1.5公里的兵团医院面临着受暴乱分子攻击的危险，他及兵团医院的相关领导又和医院男职工一起自发组成“护院队”，保卫医院。
“从窗户向外望去，就能看到往来的车辆，进进出出的是警车和救护车。”事件发生后，新疆与外界几乎失去通讯联系。“我们没有网络、没有短信，国际长途也断了。”这样的形势对于具备援疆干部与医生双重身份的周福德来说，无疑是巨大的考验，但他始终坚守岗位，沉着工作，出色地完成了任务。
援疆期间，周福德还遇到过多次“前所未见过的困难”。一次，妻子工作时忽然发生大出血，独自一人到妇产科看急诊，直到他从新疆打电话时才知道她病情严重；周福德在妻子手术前一天返回北京，手术后第三天又重返新疆，赴南疆巡诊。岳母病危期间，周福德因工作繁忙也未能赶回家看上最后一面。
“心中有数”：千里转运病危产妇创造奇迹
谈到援疆期间最难忘的经历，周福德医生感慨说，“一定是抢救哈密重症产妇的经历，那真的是创造了一个奇迹。”
2009年10月31日，正值周末休息的周福德接到一个求救电话：哈密一位35岁产妇产后出现无尿、昏迷、贫血及血小板锐减等症状，生命垂危。当天下午3点，周福德由乌鲁木齐乘车前往哈密农十三师红星医院，晚上10点到达。经过相关专家的联合与会诊，周福德确定该产妇患的是“妊娠相关性溶血性尿毒症综合征”——一种死亡率高达90%的罕见病。确诊后的第二天，周福德返回乌鲁木齐。
11月6日，正在南疆考察的周福德再次接到病人家属的求救电话。面对家属泣求，他征得组织同意，立即赶赴哈密会诊。11月7日，周福德医生乘当天的第一班航班，从南疆飞往乌鲁木齐，然后换乘火车，于当晚6点终于抵达哈密。这一路，周福德长途奔波，换乘飞机、火车、汽车，总计1600多公里。
二次会诊后，周福德及时更改治疗方案，进行血浆置换。受制于当地的治疗条件，没有相应设备，周福德毅然决定采取“土办法”置换血浆。“人工加机器”，每次置换两个小时，每天一次，共成功置换了3次，终于使得患者病情得到缓解。
然而，刚刚松一口气的周福德又要面临着更大的挑战。为了增加挽救病人的几率，需要将病人及时转运到兵团医院接受治疗。火车、飞机等转运方案均被家属拒绝，只能使用救护车转运。但600公里转运路途遥远，途中又经过戈壁以及30公里10级风区，其风险之大、责任之重，不是一般人能够承担的。经过慎重考虑，周福德大胆做出决定：亲自随救护车转运病人！
“我们配备了专业的急救医生、护士，各个环节我都是有准备的。”周福德医生回忆说，“到达乌鲁木齐市时，不料又遭遇大雪，最后由交警开道才顺利达到医院。”11月10日，历时8小时，途径600公里，周福德一行终于将病人安全送至兵团医院，抓住了拯救病人的最后机会，并顺利为她实施了系统的治疗方案。如今，这位哈密妇女已重返教师岗位，也与周福德医生一直保持着联系。
“现在回想起来，在当时条件差、没有外力的情形下，确实相当危险。”周福德医生总结经验说，“创造了这样的奇迹，主要在于两点，第一是不怕苦，第二是敢冒险。”
除了援疆工作中的这次“奇迹”，周福德医生在平日工作里也曾多次“创造奇迹”，“将不可能变为可能”。有一次，医院内科里来了一位厌食症患者，1米7的个子，体重竟只有25斤。在几乎所有人都认为没救的时候，周福德决定将这位患者收到肾内科进行治疗。经过全面细致的诊断和精心治疗，奇迹发生了：三个月后，病人康复了，出院时体重已达到100斤。
“医生工作辛苦、劳累，但我想我们追求的就是这种自豪感、成就感，创造可能。说大了，也是‘积德’，所谓厚德载物。”周福德医生这样阐释自己所创造的“奇迹”。
线上线下：严谨负责好大夫
敢于冒险、运筹帷幄，是创造奇迹的前提条件。然而，做医生，不仅需要在关键时刻“胆大”，更要做到“心细”，需要严谨负责的职业态度。
周福德医生目前主管两个病房，每个月内收治约150个病人。工作量大，责任重，他依然保持每周亲自六次查房的规律。星期一，主任医师病房；星期二，出一天门诊不查房；星期三，主任医师第二次查房；星期四，参与全科大查房；星期五，在治疗的“薄弱环节”，再次晚查房；星期六，主治医师查房；星期天，主任医师查房。“这样就可以保证我的病房每天都有高年资专业医生查房。”周福德医生还提到说，有的病人家属甚至问“周大夫有没有家呀”。每当这个时候，他总是笑笑，还是那句话，“我们做医生的，追求的就是这种自豪感、成就感，将不可能创造为可能。”
“我平时都不离开北京，随时能到达医院。”周福德医生拿起桌上的手机，“手机每天24小时开机，绝对保持联系。我常说，医生的手机，就像士兵的枪，不离身，随叫随到。”
作为科室的副主任医师，周福德医生负责指导、培养年轻医师，管理团队。目前，周福德所培养的14位主治医师都活跃在临床、科研的前线。“主任医师相当于科室的高级指挥官；主治医师是骨干，是低级指挥官；住院医师工作在一线。”周福德介绍团队的角色分配。关于对年轻医师的传帮带，他有自己的独到经验——为年轻医师创造良好的环境。一是营造和谐的医患环境，处理好和病人的关系，保证年轻医师的工作条件，“让科室成为行医的天堂”；二是搞好关系网络，保持团队流畅的沟通体系。
“在肾内科，我们推行首问负责制，如果年轻医师工作中出现问题，就直接来办公室找我。”周福德医生尤其重视医疗服务，“我提倡的是‘三声’服务：来有迎声，问有答声，走有送声。推崇理解，病人可以生气，家属可以生气，但医生不要生气。”
周福德在病房为患者做检查
除了北大第一医院的这间办公室，周福德还有另外一处“行营”：网上“好大夫”在线门诊。同行中较早开辟网上门诊的他，每天在线半个小时解答患者问题。如今，在全国3000多名肾内科医生中，他排名第一，病人满意度最高，收到的表扬信也最多。
线上线下，周福德医生处理医患关系的高手。作为科室的医疗主任助理，处理工作中的各种小摩擦，甚至医疗纠纷，周福德都颇有心得。他多次为病人减免医疗费用，还推行过“欠款出院制”，欠款数目最多的一位病人出院时欠周福德10万元，后来按照“还款协议”全额归还。
一个人的力量有多大，周福德阐述自己理解：“一个人做了，起到表率的作用；换句话说，你去做了，自然就有人跟着做。治疗中，投入越来越多，病人、家属担心，这样治下去有没有希望啊。我的答复是，走下去，只要坚持走下去，最后结果不会让我们感到遗憾。”这样的坚持，对于周福德来说，是再平常不过的了，但对于每一个就医的病人而言，就是一个生机——一个等待奇迹出现的机会。
（北大新闻网记者 程思炜 商伟）
编辑：玉洁