金秋时节，2011年度北京大学人民医院社会监督员座谈会在科教楼多功能厅圆满召开，会议由陈红松副书记主持，王杉院长、陈红书记出席，来自社会各界的50多名北京大学人民医院社会监督员齐聚一堂，就一年来北京大学人民医院的医疗服务和发展建言献策。

　　王杉院长首先致辞，介绍了北京大学人民医院近期的运营和发展情况。王院长的精彩发言，引发了社会监督员积极的参与讨论。陈大中监督员结合自己在北京大学人民医院做医务志愿者和临床标准化病人志愿者的体会，提出公众应该爱护医务人员的抗议；任丽梅监督员发言，近年来人民医院的服务改进很多，服务意识也越来越强，建议设计建立医患纠纷预警机制以应对目前的医患环境；杨吉翔监督员认为社会一定要有是非观，面对伤害，医务人员要维权；李素丽监督员建议医院在服务过程中，要规范服务语言，减少因沟通不畅带来的矛盾和纠纷，同时也表示，妥协不等于和谐，愿意更好的履行人大代表的责任，为各界人士表达心声。其他监督员也纷纷发言，就监督员会议的组织、人民医院医疗卫生服务共同体、优质护理服务等问题发表了看法。

　　每年一度的北京大学人民医院社会监督员座谈会为医院和社会公众搭建沟通平台，一方面使大众更及时了解医院的服务改进及最近技术发展，另一方面也使医院管理层更加真实、全面的掌握医院服务运行的情况和存在的问题。与会监督员纷纷表示，希望这条监督的纽带将大众与北京大学人民医院更紧密的联系在一起，多沟通，多互动，少摩擦，更和谐。

　　（北京大学人民医院 两办）

　　编辑：玉洁