2012年5月11日上午，在卫生部召开的纪念“5•12国际护士节100周年暨深入推进优质护理服务”视频会议上，由卫生部医政司副司长郭燕红宣读了全国第一批123个优质护理示范病房，北京大学人民医院呼吸内科进入第一批阵队。

　　  北京大学人民医院呼吸内科病房自2010年6月开始开展优质护理服务工作，近两年来，全科护理人员改变护理模式，履行护士职责，为患者提供了满意的护理服务。针对呼吸内科老年患者多、生活不能自理、基础护理和专科护理量大的特点，科室改变了护理模式，实行责任制整体护理，每名护士分管6-8名患者，为患者提供病情观察、治疗护理、康复指导、生活护理和健康教育等服务；同时按照护士的不同年资和工作能力分配患者，高年资、能力强的护士管重患者，低年资、能力弱的护士管轻患者，以保证患者的安全和护理服务质量。开展优质护理服务示范工作一年来，科室不断收到患者的表扬信，患者满意率始终保持在98%以上。病区的陪住率有了大幅度的下降，由试点前的70%以上降到30%以下，减轻了家属负担，为患者创造了良好的诊疗环境。

　　呼吸内科医护团队从2001年开始分别成立了支气管哮喘患者协会和慢性阻塞性肺疾病患者协会，为患者提供健康教育、指导、咨询，随时解决疑难问题。通过大家不懈地努力，众多患者得到了正规的治疗，生活质量得以改善，受到患者一致好评。

　　作为全国第一批优质护理示范病房，呼吸内科全体护理人员表示，将以此为契机，继续深化“以患者为中心”的服务理念，加强护理内涵建设，扎实有效开展优质护理服务，为保障人民群众健康，促进护理事业发展做出新贡献。

（人民医院）

　　编辑：玉洁