3月28日下午，美国哈佛大学第一教学医院——麻省总医院（MGH）流程改善项目总监、门诊管理与绩效总监Mary O. Cramer女士来访北大医院，以《传承历史，持续改进》为题分享MGH的医院管理经验，院领导和全院各临床、医技科室、职能处室正、副主任（处长）、GE医疗（中国）集团医疗管理咨询部负责人参会。活动由党院办主任王鹏远主持。

        刘玉村院长代表医院向Mary O. Cramer总监的到访表示热烈欢迎，他回顾了去年赴美在MGH参观交流时的情景，比较了同样作为临床教学医院的北大医院与MGH的特点与差异，希望通过加强两家医院的交流与合作，不断提高医院管理的效率与质量，最终保证医疗服务的优质与安全。

        Mary O. Cramer总监介绍了MGH的概况、流程改善项目（Process Improvement Program）设计的培训重点、初期切入、当前进展和下一阶段计划，指出流程改善应与医院战略重点相一致的基本思想和让患者及其家庭更多获益的首要目标，并以关节置换流程和门诊手术室管理等具体案例和大家进行讨论。

        随后，GE医疗（中国）集团医疗管理咨询部针对《精益六西格玛在中国——手术室及物流中心案例分享》和《基于运营需求的医院建筑设计规划》做了讲解和讨论。

（北大医院党院办）

编辑：玉洁