北京大学人民医院2013年护理管理研讨会于3月12日召开。卫生部医政司郭燕红副司长、北京大学人民医院王杉院长、陈红书记、魏来副院长、刘玉兰副院长、朱继业纪委书记、陈红松副书记参加了大会。本次护理管理研讨会的主题为“质量、安全、效率、服务、创新”，护理部王泠副主任主持了大会。

　　各位院领导先后发言，对大会的召开表示祝贺，对取得的优良成果给予了积极肯定，对各位护理管理者对医院发展所做出的贡献表示感谢。魏来副院长要求各位护理管理者分别从宏观和微观角度探讨如何改进护理工作。陈红书记要求护理管理者注重患者的感知，营造创新文化和创新氛围，进一步改善护士服务态度。王杉院长要求护士长运用各种管理工具，如SWOT分析法、系统分析方法、SMART原则等改进护理管理工作，认真探讨如何持续改进护理质量、不断改善护理服务。他要求护士长们时刻牢记“本仁恕博爱之怀、导聪明精微之智、敦廉洁醇良之行”的院训，为医院做出更大的贡献。

　　卫生部医政司郭燕红副司长充分肯定了十年来北京大学人民医院在全国医疗改革中起到的重要作用，指出本次大会“质量、安全、效率、服务、创新”的主题与医改的方向并行不悖，并且强调，护理质量与安全是永恒的主题，鼓励全体护理人员不断进取，再创佳绩。

　　开幕式后，郭燕红副司长以“实施优质护理服务与公立医院改革”为题介绍了实施优质护理服务的目的与内涵，指出优质护理服务是医院改革的重要内容，并提出两条主线：以病人为中心,实行责任制整体护理,为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务；以临床护士为中心，加强科学管理，充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造性，让广大护士在工作岗位上各展其才。

　　护理部吴晓英主任以“找差距、抓落实、立足本职、再创佳绩”为题进行了主题发言，她从护理人力资源、护理质量检查、护理科研与信息化、护理教学与在职培训四方面对2012年护理工作进行全面梳理，并提出了2013年度人民医院护理工作的重点。全体护理管理者就医院护理工作的优势、劣势、机遇、挑战，如何提高护理服务，如何营造创新文化，如何提高质量、保障安全、提高效率、改善服务，如何运用管理工具和管理方法提高护理管理水平进行了分组讨论。大家积极参与，热烈探讨，为医院的护理发展建言献策。

　　本次研讨会围绕 “质量、安全、效率、服务、创新”，多方位、多角度地探讨了人民医院护理管理工作的现状和未来，通过研讨，大家对目前医院护理工作的优势、劣势、面临的机遇和挑战有了更加清晰的认识，对今后的工作重点形成了统一的认识。通过广大护理同仁的努力，人民医院的护理工作一定能再创佳绩。

（人民医院）

编辑：玉洁