来医院看病-缴费-排队取药的流程似乎大家都习以为常，然而北京大学人民医院却针对取药这一不起眼的流程动起了大手术。

　　2014年4月19日下午2点，北京大学人民医院正式开始进行门诊药房改造。改造后的门诊药房，将传统中西药房合并，引进全自动发药机、提升机、射频条码器、LED显示屏提示系统等先进设备，告别了传统的手工药品调配模式，步入信息化、自动化发药新阶段。一系列改变对患者来说，意味着以后取药更加方便快捷，中西药一次取清，而且不用再排队等候，而腾出精力来的药师也能为患者提供更高质量的用药指导服务，让合理用药落到实处。

缴费摆药相关联 中西药一次拿

　　此前，就诊患者在诊室开药方到收费处交完费后，都得拿着药方在取药窗口前排队等候，排完中药窗口排西药窗口，十分不方便。此次药房改造将对西药库和中药库进行合并，成立中央药库，患者交费后系统便自动将患者取药信息传到药房，第一时间开始调剂药品。患者可直接在等候区等待叫号，同时LED屏幕会显示取药信息，避免了患者排队之苦，对于老年人、孕妇以及行动不便的患者非常便捷。通过对中、西药窗口进行整合，同时开了中药与西药的患者可一次取药，无需像往常一样重复排队。在非高峰时段，患者可能还没走到取药窗口，药就已经全部配好等着患者去取了。

“电子手”保证高效准确安全

　　取药流程的优化，得力于空间设计的完善及信息系统的应用。此次整改在空间上明确了1层中央门诊药房与地下1层调剂中心上下两层功能。地下调剂中心设置2台摆药机，可准确又快速地进行药品调剂。同时，增设13台提升机，将调剂完的药剂直接送到各个窗口。同时，将西药和中药实现统一调剂，通过将两个药库合并，可以更加有效地利用空间，更有效地安排人员。患者在诊室开具处方并缴费后，系统便即时将信息传到药房，摆药机便调剂药物。调剂完成的药品托盘内置RF-ID芯片，具有发药防错功能，通过信息化降低发药错误率。随后，升降机自动将药送至发药窗口。1层门诊大厅总计设置13个发药窗口，其中普通窗口10个，综合窗口2个，饮片窗口1个。发药窗口前设置系统显示屏，通过LED显示屏呼叫药品已调剂完毕的患者，患者无需排队。将西药处方和中药处方集中至同一窗口，由此为患者提供方便并提高业务效率。

　　改造期间，药剂科工作人员需要克服空间狭小、环境杂乱等难题，加班加点整理药品，保证门诊患者用药安全。医院行政及后勤部门也都将积极配合此次整改任务，通过放置温馨指示牌及志愿人员引导服务等方式指引患者取药，全面确保改造期间的正常医疗秩序。改造的门诊中央药库将呈现全新面貌，通过合理科学的规划，提高调剂发药效率，降低调剂发药错误率，极大改善门诊环境与就诊秩序。

（北京大学人民医院）

编辑：玉洁