在中国国家卫生和计划生育委员会和加拿大卫生部的共同支持下，卫生部人才交流服务中心和北京大学人民医院共同承办的中加医院管理圆桌会议于2014年4月17日在北京大学人民医院科教楼多功能厅举行。本次会议由国家卫生计生委主任李斌特别提议，在加拿大卫生部部长罗娜·安布罗斯（Rona Ambrose）来华出席第四次中加卫生政策对话之机举办，旨在加强双方在医院管理方面的经验交流与合作。

　　公立医院改革、提升医疗服务质量和水平是中国医改的重点之一。此次会议围绕提高医疗服务质量、以患者为中心的医院文化建设和护士在提高医疗服务质量中发挥的作用等3个议题展开交流和讨论。中国国家卫生计生委人才中心副主任张俊华和北京大学人民医院院长王杉共同主持会议。国家卫生计生委医政医管局卫生计生监察专员周军、中国国家卫生计生委国际司副司长李明柱、四川大学华西医院副院长万学红、中华护理学会理事长李秀华、加拿大阿尔伯塔省卫生部长弗莱德•霍恩（Fred Horne）、卫生部副首席公共卫生官格里高利•泰勒（Gregory Taylor）和来自加拿大国家认证局、护理协会以及中加两国医疗和学术机构的代表共50余人参加了会议。

　　在圆桌会的第一个议题“提高医疗服务质量，确保医疗安全”中，加拿大阿尔伯塔省卫生部长弗莱德•霍恩介绍了加拿大的卫生政策、卫生法和医院法的相关内容，并重点介绍了加拿大医疗质量和安全的五个要点，即文化、风险管理、监控和评估、问责、以病人为中心的医疗。随后，国家卫生计生监察专员周军从政策角度解析了当前中国医改在医疗质量和安全方面的诸多举措。王杉院长进行了题为《信息化助力医疗安全质量管理》（IT-Led Improvement of Medical Quality & Saftety）的英文报告，介绍了人民医院近年来率先开展的信息化医院管理创新，包括IDS、HRP、BI、EMR等各项与国际接轨的信息化项目成果。加方外宾对此表示赞赏，双方就此议题展开热烈讨论。

　　圆桌会议的第二个和第三个议题分别是“以患者为中心的医院文化创新”和“护士在提高医疗服务质量中发挥的作用”。四川大学华西医院副院长万学红进行了题为《加强医院文化建设、提升医疗服务水平》的报告，阐述了医院人文服务和医院技术服务同等重要以及提升医生岗位胜任力是改善医患关系等观点。加拿大认证局董事会主席玛利亚巴拉多斯进行了题为《建立一个以病人为中心的医院文化》（Establishing a Patient-Centered Hospital Culture）的报告，介绍了加拿大的以病人为中心的医院文化及其各种服务评估体系。加拿大护士会首席执行官安妮萨瑟兰德博尔进行了题为《护士在提高医疗服务质量中的作用》（The Role Of Nurses In Improving The Quality Of Medical Services）的报告，中华护理学会副理事长李继平进行了题为《护理在促进医疗服务质量中的角色》，交流了中加双方在提高护理质量方面的创新举措和心得体会。

　　圆桌会在热烈友好的气氛中结束，与会代表一致认为，中加双方可全面开展医疗质量管理的标准和评估、认证、患者为中心文化建设以及护理领域的务实合作。

　　近年来，北京大学人民医院全面加强医院临床护理工作，为患者提供全面、高效、优质的护理服务。2011年成为卫生部开展护理记录电子化和护理移动信息化建设的试点医院，建立了“以患者为中心”，涵盖病区、门诊、急诊、供应室、手术室、血库、药房和护理管理八个模块的移动护理信息系统。利用个人数字助手（personal digital assistant，PDA）及条形码技术，加强病人身份识别，对给药、治疗等关键环节进行管理，跟踪医嘱的全生命周期，保证病人安全。移动护理信息系统有效的缩短了护理文件书写平均时间，促进护理文书规范化、电子化，使护士在执行医嘱过程中可以抛开手写的各种表单，通过信息化手段使每一执行环节均可以被跟踪和追溯，在提高护理工作效率的同时提升护理质量，并使护士有更多时间和精力为病人提供直接护理服务，密切了护患关系。护理管理者利用移动护理信息系统测算实际护理工作量，实现对护士资质、护士在岗情况等各方面的实时监管，根据病区工作量随时对护士进行调配，从人员上确保护理质量和病人安全；同时通过绩效考核调动护士积极性，为建立持续推进优质护理服务的长效机制提供依据，使护理管理迈向精细化、专业化、科学化。移动护理信息系统切实使护士回到病人身边，有更多时间和精力为病人提供直接护理服务，实现“以病人为中心”的责任制整体护理，推动优质护理服务可持续发展。

（人民医院）

编辑：玉洁