2017年10月12日上午十点，中国研究型医院学会王发强会长一行赴北京大学人民医院视察调研，并对医院积极参与的探索符合中国国情的医患体验研究管理与评价新思路、新方法，牵头成立中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会，给予高度认可。

　　中国研究型医院学会副会长兼秘书长刘希华，中国研究型医院学会常务副秘书长姚军，中国研究型医院学会副秘书长孟祥明、李东，中国研究型医院学会副秘书长兼办公室主任郝瑞生等领导一行陪同王发强会长调研。北京大学人民医院院长姜保国、副院长张俊、党委副书记郭静竹，以及党委院长办公室、医务处、宣传处、药剂科、临床能力培训中心等相关部门负责人陪同现场调研。

　　姜保国院长在欢迎辞中表示：北京大学人民医院作为百年老店，作为我国由中国人筹资建设的第一家西医医院，学科实力和技术水平在全国名列前茅，拥有良好的医疗服务能力。随后，姜院长重点介绍了2017年医院施政措施，围绕“一二三工程”，着力建立健全完善的医疗服务质量管理体系，全面提升医疗服务质量；着力建设科研医疗技术成果转化机制，促进科学研究和医疗技术创新；着力建设医院西直门院区西配楼、通州院区和北院区。医院施政措施与中国研究型医院学会的目标及宗旨相吻合。

　　张俊副院长向王会长及其陪同人员介绍了医院在医疗、教学、科研等方面取得的成绩。北京大学人民医院协同第三方独立测评机构自2013年起对中国患者体验数据进行了连续五年的持续性标准化监测，总覆盖医院数量562家，区域上囊括了中国大部分地区的28个行政省市自治区，总测评覆盖人群量7.81亿人次，患者体验数据总量达4.50亿条以上，这是中国首次对中国就医人群开展的标准化、大规模、持续性的居民就医体验现状调查。同时，2017年9月份，由北京大学人民医院牵头，国家卫生计生委医管中心批准，成立了“国家医院体验研究基地”，探索运用大数据建立现代医院管理和公立医院绩效考核的新思路。

　　据悉，北京大学人民医院为探索现代医院管理制度进一步提升医院管理水平和医疗服务质量，改善医患关系，医院拟牵头筹备成立中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会。依托协会专委会，从医患体验数据维度出发审视医疗服务品质、量化管理评价指标、细分改进管理条目、完善绩效管理体系，并通过对医患体验大数据的有效深度挖掘，构建医疗机构品质全息影像，为医院管理部门提供从宏观到微观、从现状剖析到历史持续监测、从区域内部横向比对到行业大数据挖掘的全维度、立体式的决策辅助支持，从而不断提升区域医疗服务品质，确保医疗安全。

　　中国研究型医院学会会长王发强表示，北京大学人民医院作为研究型医院，积极参与符合中国国情的医患体验研究管理与评价新思路、新方法的探索，完全符合中国研究型医院学会的办会宗旨，学会坚决支持成立中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会。同时希望北京大学人民医院，积极参与国家医疗卫生体制改革，不断地探索、创新医院管理模式，共同探索新的服务机制，为百姓提供优质便捷的医疗服务。

　　（人民医院党院办 杨敬林）

编辑：韩娜