2018年5月16日至17日，中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会（以下简称“专委会”）成立大会暨首届中国医患体验高峰论坛在北京大学人民医院科教楼陆道培学术报告厅举行。

　　在“专委会”成立大会上，中国工程院院士王陇德、国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉、中国研究型医院学会会长王发强、人民日报经济社会部健康版主编白剑峰以及各行政单位、各医院、行业科研协会的领导专家莅临出席。

　　为了积极响应国家“健康中国”的号召，围绕探索现代医院管理制度的新思想、新方法，进一步提升医院管理水平和医疗服务质量，通过深入开展调查研究，着力解决卫生健康领域的突出问题，北京大学人民医院院长姜保国教授牵头发起医患体验管理与评价专业委员会，并获得中国研究型医院学会批准筹建。“专委会”将主要从事政府和医疗机构医患体验管理需求的系统性研究以及医患体验评价基准与流程的标准研究等。

　　在5月16日召开的专委会第一届全体委员选举大会上，经无记名投票，北京大学人民医院姜保国教授当选首届主任委员。在专委会成立大会上，中国研究型学会刘希华副会长兼秘书长宣读《中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会成立批复函》和中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会主要组成人员名单。中国研究型医院学会王发强会长为医患体验管理与评价专业委员会授牌。王发强会长为姜保国颁发医患体验管理与评价专业委员会主任委员证书。王发强会长同新任主委姜保国为新当选的副主委、秘书长等颁发证书。

　　中国研究型医院学会王发强会长致辞，王发强会长代表中国研究院协会对姜保国院长当选为医患体验管理与评价专业委员会主任委员表示祝贺，并指出医患体验管理与评价体系的建立已经成为医院管理，医院人文建设和患者安全保障的新兴研究领域。医患体验管理与评价专业委员会成立是一个新的起点，将成为基于医患体验领域的国内顶级学术交流平台、成果项目转化平台，构建现代医疗管理创新模式，塑造最佳医患体验。

　　国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉致辞，焦雅辉副局长指出，在中国研究院协会的支持下，北大人民医院牵头成立医患体验评价专委会，非常有意义，也非常有必要。对于整个医疗服务行业来说，患者体验和就医感受是评判医疗服务质量高低一个很重要的标志。医疗卫生行业也越来越关注到医学在自然属性以外还有社会科学属性和人文科学属性，越来越投入更多的精力让医疗服务变成一个有温度的科学。专委会的成立正逢其时，希望更多的医疗机构加入进来，不断改进医院管理，让医疗服务更上一层楼，研究探索出适合中国国情的规范的满意度评价，供国际同行参考。

　　中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会主任委员、北京大学人民医院院长姜保国致辞。姜保国院长在致辞中表示：作为一名骨科医生，作为一名医院管理者，今天承担起医患体验管理与评价专业委员会主任委员的责任，感觉到责任重大。在国家卫健委的支持下，“医患体验研究基地”正式落户在北京大学人民医院；在中国研究型医院学会的支持下，北京大学人民医院牵头成立了医患体验管理与评价专业委员会；今天各级领导、全国医疗机构管理者、医疗行业专家汇聚一堂，在首届中国医患体验高峰论坛上共同探讨“缔造更优医患体验，构建人民满意医院”这一核心话题，分享最佳医患体验的创新实践，是个好的开端，但未来任重而道远。能通过自己的点滴努力将中国医患关系、中国健康文化进一步提升，将老百姓就医感受进一步改善，我们这一代医院管理者责无旁贷，使命光荣。

　　专委会成立大会后举行了首届中国医患体验高峰论坛，论坛以“缔造更优医患体验，构建人民满意医院”为主题，通过主题演讲、圆桌对话、案例分享等形式围绕医患体验在医疗机构中的价值与应用以及医患共同参与的最佳医疗实践等话题展开讨论。更多精彩内容，明天继续推送，敬请关注。

　　“专委会”的正式成立将对改善患者体验，全面提升医疗服务，全面贯彻党的十九大精神，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力！

附1：专家简介

　　姜保国教授，博士生导师，国家973项目首席科学家。现任北京大学人民医院院长、北京大学骨科学系主任、北京大学创伤医学中心主任、中国创伤救治联盟主席。主要研究领域：周围神经损伤与修复、严重创伤规范化救治。近年来先后主持承担国家自然科学基金、北京市自然科学基金、国家“863”项目、国家“十一五”科技支撑计划、卫生公益行业专项、北京市科委重大研究专项、国家“973”项目等多项课题；2006年度获国家杰出青年基金资助，2012年作为团队学术带头人获得教育部创新团队，2013年作为首席科学家获国家“973”项目。先后在“The Lancet”等国内外学术期刊上发表学术论文370余篇，作为第一完成人获国家科技进步二等奖1项，获教育部技术发明一等奖和科技进步一等奖各1项。2016年因周围神经损伤修复和创伤规范化救治方面的学术成就获国际顾氏和平奖和保罗——杨森奖。2017年获何梁何利基金科学与技术进步奖。

附2：延伸阅读

“国家卫健委医患体验研究基地” 正式落户北京大学人民医院

　　自2013年起，北京大学人民医院协同第三方独立测评机构对中国患者体验数据进行了连续五年的持续性标准化监测，总覆盖医院数量562家，区域上囊括了中国大部分地区的28个行政省市自治区，总测评覆盖人群量7.81亿人次，患者体验数据总量达4.50亿条以上，这是中国首次对中国就医人群开展的标准化、大规模、持续性的居民就医体验现状调查。

　　2017年9月，国家卫生计生委医管中心批准，由北京大学人民医院牵头成立“国家卫健委医院体验研究基地”，探索运用大数据建立现代医院管理和公立医院绩效考核的新思路。“关注患者体验是顶级医院的准则，是优秀医院的共性，是行业发展的必然需求。”北京大学人民医院副院长张俊强调，也道出了成立“专委会”的必要性和紧迫性。

　　该研究基地在国家卫健委医管中心的直接领导下，由北京大学人民医院具体牵头承办，由姜保国院长担任基地主任，副主任由张俊副院长和清华大学数据科学研究院医疗健康大数据研究中心副主任周峰担任，依托北京大学人民医院在医疗管理领域的理论研究成果和医患体验前期研究基础，联合清华大学、复旦大学、协和医学院和至道医管数据技术研究院等多方资源共同组建成立。“研究基地”将重点推进国家医患体验评价方法与应用标准、数据采集与分析行业标准制定工作；开展医患体验管理在现代医院管理制度中的实践应用、医院绩效评价体系中医患体验指标建立、大数据和AI技术在医患体验管理应用等研究工作；尽快启动国际医疗机构医患体验管理模式比较、医患体验第三方评价运行机制与模式建立等工作。

　　据了解，目前研究基地已完成前期组建、专家委员会和技术支持体系的建立工作。下一步将加强与国内外研究机构、大专院校、著名医院等的合作交流，尽快将其建设成为各级卫生健康管理部门的政策研究智库和专业的医患体验第三方评价机构。

　　（北京大学人民医院宣传处 钟艳宇）

　　编辑：玉洁