肿瘤学院三项措施方便患者就医

肿瘤学院三项措施方便患者就医

    近年来,肿瘤学院门诊量以20%的速度递增,日均门诊量接近千人次,面对门诊量快速增长的压力,该院门诊部结合实际采取采血时间提前、挂号时间提前、增设会诊门诊、推广预约挂号等四项措施,减少排队时间,方便患者就医,缓解了患者看病难。
 
1、门诊挂号及采血室的工作人员提前上岗。随着门诊量增加,为减少患者挂号排队时间,挂号室提前上岗,早7:00开始挂号;采血室采取三名采血员提前上岗,采血时间由原来7:30分提前至7:00开始,减少了患者空腹等待时间。
 
2、增设病理会诊、影像会诊门诊挂号。原来,有些只需病理会诊和影像会诊的患者也要挂号、找大夫开单子、到病理科或放射科预约等一系列手续,有时一等就是几天。实行会诊挂号后,患者只需挂一个会诊专家号就可以直接就诊了,大大缩短了等候时间。
 
3、积极推广预约挂号,制作了预约挂号宣传卡扩大宣传,以减少当日窗口排队挂号患者。据统计今年预约挂号比2007年同比增长55%。

    通过采取以上三项措施,减少了患者就医等候时间,对提高患者满意度、维护良好的就医环境起到了积极作用。   

 

(北京大学临床肿瘤学院)