2008年12月2日下午，中国医院协会曹荣桂会长率队，包括中国医院协会王吉善副秘书长、人力资源和社会保障部姚宏司长、医院管理研究所梁铭会所长等一行5人组成的代表团来人民医院参观调研。人民医院王杉院长、陈红书记、黎晓新副院长、毛汛副院长、魏来副院长、刘帆院长助理以及党院办公室、医务处、信息中心等相关部门负责人全程陪同此次调研。

 

       首先，王杉院长代表全院职工向中国医院协会领导表示热烈欢迎，并简要介绍了医院近年来为深化医疗卫生体制改革、提高医院管理水平所做的相关工作，详细阐述了我院以项目带管理、以科技为支撑的管理理念。

 

      随后，黎晓新副院长作了《北京大学人民医院医疗质量持续改进工程》的报告，汇报了人民医院在临床医疗、护理、病历、医院感染、医疗安全等各方面所采取的政策措施，以及医疗质量持续改进工程取得了重大的进展。

 

      陈红书记以《全员缺陷管理，缓解医患矛盾——现代医院文明服务缺陷管理体系研究与实践》为题，汇报院文明服务缺陷管理体系的研究与实践情况，介绍了该体系对我院改进流程、完善服务、改善医患关系以及营造积极向上的行业风气等方面所起的积极作用。

 

      魏来副院长汇报了人民医院信息化建设的实施情况，着重介绍了医院资源计划系统（HRP）在院实施的背景、目标、成果及前景，并对院实施HRP前后的运行情况进行对比分析，充分体现了我院“以项目带管理、以科技为支撑”的管理理念。

 

      来访领导对我院的工作汇报给予高度评价，肯定了人民医院在加强信息化建设、提高医院管理水平方面所取得的成绩，并期望我院大力推广经验，在深化医疗卫生体制改革的社会机遇下发挥更加积极的作用。

 

（人民医院两办）