——在奥运村综合诊所的日子

 

    从1908年，我国的《天兵青年》杂志向全体国人提出“奥运三问”至2001年7月13日，萨马兰奇宣布第29届奥运会的举办城市是我们的首都，再到2008年8月24日奥运会在北京成功落下帷幕，多少人，上下求索、梦寐以求的百年奥运，在我们的手中成为现实！美轮美奂的开幕式，超一流的比赛场馆，整洁的市容，被国际奥委会主席罗格称赞为“最完美的”北京奥运村，让世界认识了开放、文明、诚实的中国。奥运村的完美不仅体现在一流的设施，更体现在“零投诉、零差错”的一流服务上，而我们作为北大医院的医务人员，有幸参与了奥运村综合诊所的服务工作。

 

    从6月17日参加奥运村综合诊所的全员培训，到7月28日奥运村综合诊所正式运营，我们用辛勤的工作为奥运服务。奥运会期间，我们和来自协和、人民、天坛三家医院的共3名医生、20名护士共同承担了综合诊所接待室的工作。与前几届奥运村的综合诊所相比，这届奥运村的就诊人数明显增加，高峰期每小时接待超过70人次，而且综合诊所提供的“一站式服务”要求将病人引领到相应诊室，工作量之大可想而之。

我们中间年纪最长的张英新老师是我们这个团队里走路最快的，只要她在，接诊台前再多的人也不会拥挤；只要她在，疑似病情的分诊就不会令人头痛。我们都说张老师是我们团队的主心骨，有她在心里就很踏实。

 

    奥运村综合诊所接待的病人中95％都是外国人，这就要求我们有过硬的英语对话能力。我们团队里的邢海霞就是这样一位英语超棒的人，面对英国代表团的队医，她可是一点儿都不怯场，向他热情地介绍诊所、诊室情况并引领参观，英国队医连连致谢。

 

    我们的团队不但工作一流，亲切的微笑更是给许多外国友人留下了美好的印象，称赞我们是“最美丽的人”。一次，一位西班牙老人来到诊所，他不懂英语又没有翻译，于是我们及时为他联系翻译，带他到候诊区等候。看完病后，老人请翻译对我们表示感谢，并向顾欣琪和苏艳秋说：“梦里的”（音译），后来我们才知道是“漂亮”的意思。以后，我们就笑称她们俩是我们的形象大使。

 

    我们团队的每一个人都把能够参与奥运作为人生中一笔难得的财富！为祖国、为医院，一切辛苦都是值得的，一切付出都不为过！当奥运火炬缓缓熄灭时，当飘扬在广场上的各国国旗相继降下时，当各国友人踏上归途时，我们的心中满怀不舍，有“劝君更尽一杯酒”的依依惜别之情，更有对未来的无限期望——祝福我们的祖国腾着奥运的祥云更加强盛，期盼来日再次相聚、再创辉煌！