2008年3月22日，58名服务于北京大学乒乓球馆的医学部通用志愿者参加了由奥组委和乒乓球场馆团队共同举办的“奥运志愿者观众服务业务培训”。

 

    在此次培训中，北京奥组委志愿者部观众服务处处长黄可瀛女士为志愿者们带来了题为《追求卓越服务》的精彩课程。黄可瀛处长就观众服务的理念、服务过程中可能会遇到的问题以及如何为观众提供耳目一新、难以忘怀的卓越服务等问题与志愿者们进行了热烈的交流。培训中的大量案例使志愿者们对观众服务业务有了更具体和感性的认识，也使已经参与过测试赛的志愿者对测试赛服务中存在的不足进行了更深入的思考。

 

    培训结束后，志愿者纷纷表示将在以后的服务中不断提高服务水平，以最灿烂的微笑、最饱满的热情、最精湛的技术、最周到的服务向来自五湖四海的观众、运动员展示北医学子的风采。

 

（医学部团委）