3月下旬肿瘤学院正式启动保柏“管理质量服务”国际认证工作。本次工作重点是对该院特需医疗工作进行评估认证，如通过该项评估验收，得到国际著名医疗保险公司保柏集团的认证授牌，将成为该公司的国际化认证医院，凡享有国际医疗保险的人员均可在授牌医院就医。认证授牌的级别根据评估验收的质量优良程度分为金、银、铜牌。届时，肿瘤学院的医疗服务品质和品牌形象将得到进一步提升，医疗服务业务范围将进一步扩展。

 

    该项目重点为特需医疗，主要是特需门诊，两个VIP病房，但与之相关的手术室、麻醉科、ICU病房、放射、放疗、检验、病理等相关科室，信息、病案、管理部门、后勤保障部门共29个科室均涵盖在评估认证范围之内。

 

    肿瘤学院成立了由张晓鹏副院长为组长，运营办韩翠娥主任为副组长、医务处、护理部、门诊部、医保办、特需门诊、VIP病区护士长负责人等9人组成项目实施小组。实施该项认证，需保柏公司的项目负责人以及相关工作人员共同访谈该项目所涵盖的相关科室负责人，并进行实地检查和查阅相关文件、数据，对8个大项数百个小项进行为期近一个月的问卷式初步评估，保柏认证人员据此提出改进目标并协助制定改进计划，对相关人员给与必要的管理培训指导。相关部门将根据评估改进计划持续改进工作两个月左右。保柏总部再进行实地视察作出正式评估及报告。根据最终的评估结果以及改进情况进行认证授牌。

 

 

    该项目基于中英两国卫生部于2007年6月签署的关于卫生合作谅解备忘录，——“中英卫生创新伙伴”计划中的其中一个重要项目：医院管理及医院服务质量评估——“管理质量服务”项目，由英国保柏集团开发并实施。

 

    保柏集团成立于1947年，在英国的商业保险及医疗保健服务企业中居领先地位，在全球三大洲设有分支机构。在200多个国家拥有上千万客户。保柏在医院评估及认证领域已有四十多年历史，在全球范围已评估认证超过千家医疗机构。保柏的评估已获得国际商业保险公司的认同。在北京已有中日友好医院、广安门医院、朝阳医院、天坛医院等4家知名医院开展了该项认证工作。北京肿瘤医院为第5家参与该项目的医院。

 

（北京肿瘤医院）