为进一步提高护理服务质量，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，卫生部在北京大学人民医院开展基础护理试点工作。自2009年12月11日开展以来，北京大学人民医院积极创建优质护理服务示范工程，创建可借鉴的基础护理工作模式。

       3月4日， 全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议在北京召开，来自68家医院的院长、护理主管副院长、护理部主任参加了会议。卫生部马晓伟副部长、医政司赵明钢副司长做了工作动员，明确了下一步工作。会议由医政司王羽司长主持。作为全国首批优质护理服务示范工程试点医院，人民医院王杉院长从“一把手工程”管理层面，介绍了我院在积极创建优质护理服务示范工程方面的工作模式。

       在报告中，王院长介绍了人民医院乳腺外科、神经外科在积极推进护理改革过程中，从更新护理管理理念、强化护理服务意识和责任感、明确临床护理分工、护士排班、实施“包床到护”责任护理小组工作模式等，探索扎实推进基础护理、提升护理安全和服务质量的模式。本着科学化、专业化、精细化管理的理念和思路，王院长系统分析了护士工作量、人力配备、护理工作成本、患者和医护满意度分析等与改进护理工作有关的因素和我院的应对策略、方法及效果。北京大学人民医院基础护理推行的模式受到与会领导和医院的关注和肯定。

        北京大学人民医院一定会在原有工作基础上，以点带面，不断科学推进，为患者提供满意服务，为深化公立医院改革履行“人民人”的责任。

（人民医院 护理部、两办）