近日，中国医院协会医院文化专业委员会召开表彰会，总结近两年全国医院（卫生）文化建设经验，推动医院（卫生）文化建设的持续开展，表彰一批在建设优秀医院文化、促进医院又快又好发展方面做出突出贡献的单位和同志。北京大学人民医院王杉教授获“先进工作者”光荣称号，由医院2009年推出的志愿者医院服务新模式荣得“优秀成果”奖。

我国拥有2万多家医院和600余万医疗卫生行业工作者，本次评选活动已是第三届，由各省市医院管理协会和有关部门推荐申报，医院文化评审委员会评审并报中国医院协会批准。

随着时代的进步和社会的发展，医院和医务工作者正面临愈来愈严峻的形势，其中如何建立和谐医患关系已经成为全社会关注的焦点，而解决这个问题就要从社会大环境和医疗卫生体质等多方面着手。中国医院协会曹荣贵会长在表彰会上对医院文化建设工作提出要求：一是要提高医院管理者对医院文化建设的认知水平和文化自觉，一是要引导和培养广大员工树立崇高的职业使命感和全心全意为人民服务的白求恩精神，两者离开哪一点都不行。

北京大学人民医院王杉教授自1999年开始担任副院长，2006年起任院长。作为大型公立医院的管理者，他基于多年的临床实践与管理经验，积极探索和创新，创建并主持设计了“基于中心医院/大学医院的以信息技术为支撑平台的医疗卫生服务合作共同体”，领导医院在设施、条件和人才方面狠下功夫，让大型三甲医院承担起疑难急重症的诊治与研究和处理突发公共卫生事件的功能，为缓解看病难、看病贵等社会性问题做出应有贡献。他在国内率先全面实施医院资源计划系统（HRP），实现了医院精细化、科学化、系统化管理，提高管理效率，变粗放管理为精细调控，用创新的管理理念夯实医院发展的两大基石——医疗质量和服务质量。王杉率先将国际上成熟的医务社会工作成体系引入，并建立起与国际接轨的专业化的中国医务社会工作模式，成为现有医疗服务体系的有益补充。同时，他还积极谏言，开展“文明服务缺陷管理”、“紧急医学救援无线移动信息平台”、“先诊疗，后结算”等一系列医院管理的新模式和新平台，为公立医院的创新和发展积累了宝贵的经验。王杉教授还带领全院职工推进多条便民措施的实施，使北京大学人民医院成为人民心中真正满意的医院。

素质教育是一场伟大的实践，是培养心智健全医学人才的重要举措。医院积极履行公立大学医院的社会职责，大胆创新、勇于探索，努力探索新型的素质教育模式。2009年3月，卫生部委托北京大学人民医院作为志愿服务试点医院。经过两年的调研和精心准备，北京大学人民医院于2009年4月2日启动了医院志愿服务相关工作，成立医务社会工作部，初步建立医院志愿服务的招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制，制定相关的文件和制度，在完善社会志愿服务体系、倡导文明风尚方面进行了有益的尝试，为我国医务社会工作提供了可操作化的模式。

志愿者医院服务模式不但方便了病患，提高了医疗服务质量，构建了更加和谐的医患关系，同时也建立了覆盖医学教育全程，即院校教育，毕业后教育和继续教育的职业素质教育平台，丰富了素质教育的内容，发展和完善了素质教育的方法和理论体系。学生们通过志愿服务，以第三方的视角与患者体验充分融合，使医生职业精神培训、医学生素质教育有了实践性的落脚点，增加了教育内容的时代感。在2009年12月4日，卫生部、中宣部、中央文明办、教育部、民政部、全国总工会、共青团中央和全国妇联八部委领导作为志愿者来院参加了“志愿服务在医院”活动，卫生部党组书记张茅指出：北京大学人民医院在全国范围内深入开展“志愿服务在医院”活动中起到良好的示范作用。

（人民医院/两办）

附：中国医院协会医院文化专业委员会简介

中国医院协会医院文化专业委员会是经卫生部、民政部批准的，中国医院协会直属的分支机构（简称文化委）。文化委是目前我国专门从事医院（卫生）文化建设工作的全国性学术团体，文化委以“倡导人文精神，建设医院文化，提示管理水平，服务人民健康”为宗旨，联合广大医院管理者、文化理论学者及医疗卫生系统干部职工一道共同致力于建设优秀医院文化、提高医院管理水平、服务广大人民群众卫生健康事业。

文化委最主要的活动之一是每年一届的 “全国医院（卫生）文化建设交流大会”。在每年的上半年召开，其目的是推一家之秀、集百家之长，为大家互相学习、交流经验打造一个平台，以推动全国医院（卫生）文化建设的持续发展。