深化优质护理  创建满意工程

　　 5月13日下午，北大医院1300多名护士迎来她们的节日。以“深化优质护理，创建满意工程”为主题，北大医院举行了2011年的5.12国际护士节表彰大会，具有鲜明主题特征成为北大医院护士节的一大特色。卫生部医政司副司长郭燕红、北大医院院长刘玉村向护理姐妹、兄弟致以节日的亲切问候。首批“优质护理服务示范工程”试点病房的杨宏艳、孙淼（内科），王影新、王玉英（外科）和谢双怡（泌尿科）5位护士长荣获“优质护理管理之星”，乳腺疾病中心赵璇等88位护士荣获“优质护理服务之星”。

　　 据护理部主任丁炎明介绍，2010年1月，全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。北大医院作为卫生部首批全国72家重点联系医院之一，将“优质护理服务示范工程”当作“一把手工程”来落实，精心组织、深入探索、稳妥推进，现在已经在全院100%的护理单元覆盖。医院紧紧围绕卫生部提出的“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，调动临床一线广大护士工作的积极性，在创优的过程中，充分结合自身的优点，挖掘自身的亮点，形成自身的特点。

　　 护理部将开展的“三从护理服务”、“五心工程”工作取得的成果，与优质护理服务有机结合，提出了整体护理理念下的责任制护理模式——即“优质护理服务链”，将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”贯穿于患者入院、住院、出院及随访过程的始终；同时提出了优质护理服务的“一病一品”，让每一种疾病的护理因为有了专业化的内涵而形成一种服务品质，提升护士的价值与护理的水准。

　　 在优质护理服务工作推进过程中，围绕梳理护理服务流程、塑造护理专业品质、创新护理管理方法、保障医疗护理安全四条主线落实每项工作，巩固先期试点的成果，督导新晋的试点病房，深入推广，让优质护理服务成为工作的常态。

　　 2010年底，北大医院专科护理项目被评为国家临床重点专科。今年，护理部启动了“九个一计划”，优质护理、人才培养、创新研究成为重点建设的三大主题。

（宣传部 傅冬红 通讯员 许尔凡 孙扬报道）

　　编辑：玉洁