4月1日上午，由顺义区卫生局纪检组组长王金香、市卫生局办公室主管信访工作的王开斌等一行5人组成的北京市卫生局信访工作考核评审组来到三院检查指导工作。三院党委副书记李树强、纪委书记刘东明出席，党院办、人事处、纪委监察室、医务处、门诊部、护理部、医保办、保卫处等相关部门负责人参与了接待。

　　王金香组长首先介绍了此次检查的背景。她说，为进一步总结北京市卫生信访工作的成绩与经验，查找工作中的不足，增强卫生信访工作效能，推动首都医疗卫生工作改革发展，根据相关文件的要求，北京市卫生局组织开展2010年度卫生信访工作考核。

　　李树强副书记简要介绍了三院基本情况，重点从三院信访工作开展情况、信访工作特点和信访工作取得的成效三个方面汇报了三院2010年度信访工作情况。李树强副书记指出，三院信访工作组织机构健全、有完善的制度保障，信访工作中，建立了“六口归一”的投诉管理体系，党支部书记是科室精神文明建设第一责任人，引入了社会监督机制，采纳建议，认真调研，制定可行措施，有效化解信访案件，为首都卫生事业改革发展和首都社会和谐稳定努力创造良好环境。

　　考核评审组通过认真听取汇报、检查相关材料和面对面座谈，对我院落实“一岗双责”情况、疑难信访案件处理情况、源头预防工作开展情况等工作进行了全面考核。

在反馈中，考查评审组对三院信访工作给予了高度肯定，指出：一、医院领导高度重视信访工作，体现在“四个好”：好的工作机制、好的工作作风、好的工作方法、取得了好的效果；二、信访工作特点突出，体现在“六口归一”、建立监督体系等方面；三、信访工作作用明显，责任意识、为患者服务意识贯穿于信访的前、中、后期全过程。信访反映问题的及时分析解决，提高了医院管理、服务水平；四、信访工作成绩显著，北医三院在医教研工作繁重的情况下，解决问题在基层，责任落实在医院，取得了很好的效果。同时，评审组也希望我院认真总结工作经验，加大对信访工作特点的研究，争取成为信访工作示范单位。

（三院 党院办）

　　编辑：玉洁