——记北京大学医学部处级干部培训班座谈会

　　新闻背景：北京大学医学部处级干部培训班一行25人于今年7月在新加坡参加了为期一周的高级行政管理培训。经过培训期间的繁忙与充实，也经过归国后的回顾与思考，参加培训的学员都希望能召开一场讨论会，交流彼此的心得。

        10月21日下午，在“热烈欢迎同学们回来上课”的会议室里，培训班全体成员如约而至，一张张灿烂的笑脸，一串串重逢的问候，使会议室里洋溢着友谊、温馨和感动。培训班总结座谈会如期召开，北京大学常务副校长、医学部常务副主任柯杨，北京大学党委副书记、医学部党委书记敖英芳，医学部党委副书记兼纪委书记孔凡红应邀参加此次座谈会。

　　会上，医学部党委副书记、培训班“团长”顾芸用PPT的方式，图文并茂的回顾了培训的全过程，她全面细致地介绍此次新加坡之行的所见、所闻、所感，把学员们又带回了培训期间的紧张生活，熟悉的课堂、熟悉的课间、熟悉的同学的笑脸……将此次培训的经历、感悟用精炼的文字与优美的图片展现出来，在众位学员中不断引起共鸣。随后，医学部副主任、培训班“团副”宝海荣谈了自己的学习体会，谈到医学部后勤未来的工作中还有很多值得改进的地方：愿景的规划、工作的实施、细节的管理，工作的主动性等。在接下来的时间里，各位学员依次发言、热烈讨论，畅谈学习的收获和体会:

　　愿景指导下的“精细化管理”是学员们感受最为深刻的一点。通过培训和参观调研，学员们看到新加坡的医院从建筑的设计、绿化的布置到内部病房的设置、物品的摆放，诸多细节都体现出医院的爱心和秩序，让患者就医方便且舒适。而医疗服务的高水平并非一蹴而就，新加坡早在80年代开始的医院重组中，就树立起一个明确的以患者为中心的服务目标，并将此目标以一系列可操作的、具体的方案，脚踏实地地落实到实际工作中。有学员说，真正的服务不需要宣传，而在于身临其境的感受。这是此次培训中众多学员都深有感悟的地方。

　　“人性化服务”是学员们提到的另一个关键词。新加坡管理的一个重要特点就是对人的尊重和理解。正是这种将尊重人、发展人视为第一要素的管理理念，极大调动了各方面的积极性，产生巨大的社会和经济效益。以医院体系的建设为例，他们所提出和履行的“以病人为中心、一站式服务”建设、以及“像照顾妈妈一样照顾病人”等理念，使得新加坡医院的整体服务水平不断提高。参加培训的学员对此深有感触，回来后也纷纷结合自己的工作进行思考和改进，希望能够在未来的工作中有所体现。

　　此外，学员们普遍认同此次培训的效果，认为这是一次实实在在的“充电”之旅。整个培训过程历时一周，培训课程12个单元，涉及行政管理、医疗体制、医院管理、品牌与文化建设等多方面内容，翔实的理论教学和现场参观讨论，都给参加培训的学员带来丰富的信息，使各位学员重温了学生时代简单而又充实的生活。有学员说，现在事务繁忙，学习时间少，这次能有一周时间完全放下工作的压力去学习和思考，机会难得而宝贵。更重要的是，学员们来自不同的部门，平时接触较少，通过这种学习生活，加深了解、增进感情，也为日后开展工作提供更多的助力。

　　最后，孔凡红副书记认为培训的效果良好，更需要将培训的成果在工作中推广，以真正促进医学部整体工作的进步。敖英芳书记代表医学部祝贺各位学员圆满完成此次培训任务，希望各位学员能吸收国外优秀的管理经验，结合医学部管理实践，不断发现问题，解决问题；同时以终身学习为契机，不断提高管理水平。柯杨常务副校长充分肯定了干部培训班这种培养方式的作用，并希望医学部的管理人员能通过培训，提升自我能力，在未来的教改和医改中发挥更大的作用。

医学部党委组织部

编辑：玉洁