2012年2月24日，山西省卫生厅与中共山西省委党校联合举办了为期一周的全省首届公立医院院长职业化培训班。北京大学人民医院院长王杉受邀就“如何做好医院管理”对与会者进行了培训。

　　卫生部医管司高光明处长、山西省卫生厅及省委党校领导出席了开班仪式；全省所有三级医院院长、112个县综合医院院长、34个县级医院综合改革试点县的中医院院长共200余人参加培训。山西将以此为契机，建立长效机制，进一步推动公立医院院长职业化、专业化建设，院长的培训情况将作为公立医院院长任职资格和任期考核的重要依据，以及等级医院评审的条件。

          开班仪式上，王杉院长以“科学化、专业化、精细化医院管理”、“新医改形势下医院管理的挑战与对策”为题分别介绍了医院近几年通过广泛开展精细化管理，全面推进医院各方面发展的创新做法。王杉指出：“医疗服务的关键不在于多建多少医院，而是要好好地完善服务体系，加强医院各层面的管理。”

         近几年，北京大学人民医院精细化管理取得的成效，受益于“医院资源规划系统（HRP）”的应用。医院在搭建高尖、精细的信息化建设平台的基础上，彻底改变管理模式，在国内率先全面实施HRP，首先从药品、体外诊断试剂的管理入手，规范管理，完成了药品、门诊、住院系统与财务、物流系统的整合，实现了与HIS收费系统的集成，实现了财务业务一体化。在采购管理方面实现了采购到付款实施业务流程重组，全程透明可控；在血库管理方面，HRP系统结合血库管理信息系统，能够实现血库入出库全称条码管理，记录每一袋血的来源和去向；同时绑定收费信息，做到账实一致；在物资管理方面，建立了“零库存”理念下的医院物资管理模式，一系列举措实现了医院精细化、科学化、系统化管理，提高管理效率，变粗放管理为精细调控，用创新的管理理念夯实医院发展的两大基石——医疗质量和服务质量。

　　不仅如此，北京大学人民医院还处处以病人为中心，积极探索和创新各种新型的服务模式，包括创建并主持设计了基于中心医院/大学医院的以信息技术为支撑平台的“医疗卫生服务合作共同体”，为缓解看病难、看病贵等社会性问题做出应有贡献，这体现了公立医院医疗体制改革向更深层次的探索；医院启动文明服务缺陷管理，设立民主监督委员会，通过多种途径寻找工作中的不足，及时调整完善工作流程，努力提高医疗服务质量……一系列做法真正让百姓受益，获得社会各界广泛好评。

        同时，医院受卫生部、国家审计署、北京市委托，积极参与深化医药卫生体制改革，开展“先诊疗，后结算”新型付费模式、临床路径电子化管理示范项目、社会志愿者志愿服务、基础护理、电子认证服务体系建设等21项医改试点工作，共同探索推动公立医院的体制机制和内部运行机制的改革，以及医药卫生体制改革各项措施的落实。

        王杉院长通过大量详实的数据、具体事例和生动的讲解为大家带来一场医院管理盛宴，博得听会领导和院长们的热烈欢迎和热情掌声，纷纷表示受益匪浅，为自身医院下一步的发展提供了非常好的借鉴和帮助。

（人民医院 两办  钟艳宇）

编辑：玉洁