为响应卫生部在《2012年推广优质护理服务工作方案》提出的要求，探索优化护理服务流程、实施岗位管理的操作方法，北大医院在2011年开展“护理核心管理人员培训项目”的基础上，近日启动“护理BMP标准化管理项目”（Basic Management Program）。

　　“护理BMP标准化管理项目”是北大医院深入推广优质护理服务的重要实质性举措，拟定持续10个月，项目将聘请国内知名管理咨询公司的顾问进行全程进驻指导，以智力支持、实施督导以及人力资源规划指导等形式为医院的护理管理工作提供量身定做的培训与辅导服务。

　　本项目的主体培训对象是科护士长和护士长，内容包括业务流程和岗位职责两个模块。业务流程制定是保障护理质量和安全的重要手段，业务流程培训重在梳理护理业务流程和制定示范流程，以强化标准化管理对于护理质量和安全的作用；岗位职责培训以描述、制定岗位说明为主，在此过程中突出强调针对“服务、质量、安全”的职责细化，从而科学设置护理岗位，建立岗位责任制度，最终实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。

　　培训要求每个项目成员完成一个示范流程、制定一份职责说明，项目顾问将指导项目成员制定流程和职责的有效方法，便于今后独立完成所有流程和职责的制定和梳理工作，最终使不同岗位之间建立有效的协作关系。

（北京大学第一医院）

编辑：玉洁