中国共产党第十八次全国代表大会于2012年11月8日—14日在北京召开。根据国家卫生部保健局指示，为确保参会代表及驻会工作人员的身体健康，11月2日，北京大学人民医院再次选派8人组成的医疗组进入代表住地之一——北京国谊宾馆，做好医疗保障工作。

　　接到任务后，医院领导高度重视，专门成立领导小组，各级人员全力以赴，积极应对，以高度的政治责任感和使命感，开展了大量细致、全面的工作，确保大会代表和工作人员的健康参会。

　　9天来，医疗组共接诊155人次，圆满完成任务并受到卫生部表彰。

　　医院领导高度重视，前期筹备井然有序

　　本次医疗组汇集了心脏中心、急诊科、老年科、内分泌科、耳鼻喉科7名医护人员和1名救护车司机，由心脏中心陈琦玲主任医师担任组长，急诊科副主任刘元生主任医师担任副组长，组员分别为内分泌科医生张秀英、老年科医生魏雅楠、耳鼻喉科护士朱锦玲、急诊科护士乔琳、心内科护士陈黎明和每年都参加的司机师傅薛和平。两名组长技术精湛经验丰富，每位组员都具备各种医疗保障服务经验。

　　为了圆满完成这次医疗保障任务，进驻前医疗组进行了为期两天的密集培训。医务处副处长郭静竹特别强调了本次医疗任务的重要性和艰巨性，专门制定工作方案，并制定明确的危重疾病院前急救应急预案，包括急性冠脉综合征、急性脑卒中、急腹症、创伤、发热及腹泻等，同时针对工作中可能出现和遇到的问题一一作了指导和提醒。培训内容涵盖心肺复苏和除颤、常见外伤处理和外科急救，虽然这些是医疗急救的基础，而且在临床中大家都操作过，但是为了更好的完成本次任务，每个人都反复多次认真演练，并熟悉相关应急预案。

　　由于七名队员来自不同的科室，急性心律失常的心电图快速识别，对于紧急时刻争取时间抢救成功至关重要，因此大家专门进行了心电图快速识别的培训。确保用最好的服务、最精准的技术为代表们保驾护航。

　　最让医疗组感动的是，临行前王杉院长、陈红书记专程赶来为大家送行，陈红书记要大家记住两点：严守纪律；做好服务。王杉院长叮嘱道：医院是我们的大本营，工作中要尽显人民人的风采。陈琦玲组长代表医疗组表态：感谢院领导的支持和鼓励，我们一定按照要求，圆满完成本次医疗保障任务。

　　接上级通知，提前2天到会，时间紧，任务重，其中有4名医务人员家里还有年幼的孩子，但是大家能够顾全大局，克服困难，以最快的速度、最饱满的状态整装待发。

　　八名成员精诚合作，为十八大代表保驾护航

　　医疗组于11月2日正式进驻北京国谊宾馆。国谊宾馆在本次“十八大”中负责接待中央国家机关代表团218人（代表186人，特邀代表32人），工作人员270人，共计488人。宾馆的领导十分重视医疗组的工作，专门为医疗组准备了房间，在医疗组成员的齐心努力和精心布置下，诊室里用品一应俱全，既有日常的诊疗器械，急救设施也相当完善，心电监护仪、除颤仪、吸痰器、呼吸机等全部在完好备用状态。药品柜布局合理，内外用药标识清晰，常用药品等均放置在随手可及处。

　　由于本次代表级别高、年龄跨度大，最高龄已是98岁，为了在突发情况时迅速、准确到位，陈琦玲组长带领大家熟悉国谊宾馆的楼层布局，让每位成员了解各楼层房间及会议室的位置，以便突发情况时能及时到达。大会期间医疗组工作内容包括住地接诊、巡诊、复诊、医院陪诊、会议出诊等，医疗组全体成员团结合作，圆满完成各项工作。

　　☆ 医护配合、接诊到位

　　作为来自大型三甲医院的医护人员，医疗组7名成员根据自身学科专长为大家提供了专业到位的医疗服务。每一位大会代表或工作人员来到诊室，医务人员都热情接待，遇有高血压、冠心病的人员来到诊室，陈琦玲组长总是一马当先，细心问诊，认真查体，根据病情给出合理的治疗方案，并专门制定血压、血糖监测表格，使病情观察一目了然。

　　开幕式当天，代表团即将出车前往人民大会堂，刘元生副组长在诊室出诊，一位代表匆匆而来，主诉心前区不适，根据症状，刘元生马上判断：是心绞痛发作，需要做心电图，该代表考虑到时间关系放弃做，为确保代表安全，刘元生协助代表服下药物，嘱咐他如有不适立即联系随行的医疗救护组。会后经过多次随诊，代表表示已无大碍，但刘元生本着丰富的经验和负责的态度，仍嘱咐代表有时间一定要到医院做详细检查。他高度的责任心使代表深受感动。

　　遇到有糖尿病的工作人员和与会代表，内分泌科张秀英医生都会主动询问病史及用药情况，根据病情及血糖监测数据调整用药方案，讲解糖尿病的饮食及运动特点，确保会议期间血糖稳定。

　　来自老年科的魏雅楠医生温柔细致，工作之余对就诊人员进行相关的健康宣教，甚至有人专门拿来了自己的体检报告，魏医生从“整体医疗”的角度予以个体化建议。每一位就诊人员临走时，魏雅楠都会再重复一句：“有事您随时拨打我们的电话”。细致入微的工作将医疗保障的内容升华和延伸，展示了人民人的风采。

　　医疗工作的保障，在很大程度上与医护配合密切相关，医生正确的诊断、医嘱，必须要护士准确无误的执行。发放药品时，医疗组护士严格遵循双人核对的原则，杜绝一切可能发生的差错。来自急诊科的乔琳护士接诊经验丰富，遇事反应迅速敏捷，是医生的得力助手。陈黎明来自心内科，理论知识丰富，工作主动热情，遇有情况总是抢在最前面，多次往返医院拿取药品及相关医疗用品。耳鼻喉科的朱锦玲护士年资高，许多事情考虑都很周到，认真把关，同时主动承担医疗组文字宣传工作。

　　大家的精诚合作造就了一个团结向上、效率极高的团体。医疗组在接诊中随时总结经验并落实到实处，由于北京近期寒潮来临，医疗组针对就诊人群中感冒者较多的情况，从预防的角度，建议宾馆为大家熬制姜汤，既能御寒也可在一定程度上缓解感冒症状，当代表们在餐厅发现姜糖水后，都感到十分及时、贴心。医疗组的服务从小处着眼，为大局着想，一定程度上阻止了感冒的流行。

　　☆ 巡诊有效、加强沟通

　　根据中央领导对十八大医疗卫生保障工作做出的重要指示，力争保障与会代表健康安全，医疗组每天坚持对70岁以上的代表定时巡视，询问有无不适并提供及时的医疗服务，对于病情处于不稳定阶段的代表，更要多次巡诊。由于大会日程紧密，会务繁忙，为了不打扰代表们的正常工作及休息时间，加之代表们住所位于不同的楼群，陈琦玲组长为大家精心设计巡视路线，合理安排时间，保证了有效地巡诊并能及时发现异常情况。对于特邀代表的情况，陈琦玲组长和刘元生副主任都是身先士卒，亲自巡诊，更大程度上保障了代表们的医疗安全。

　　11月10日，周六，京城普降大雨，气温骤降。魏雅楠医生巡诊时发现一名面部过敏的大会代表症状加重，而代表又急于参加记者见面会，立即汇报陈琦玲组长。秉承认真负责的态度，立即与医务处副处长郭静竹联系，请医院皮肤科专家专门咨询，得知有一种皮肤敷膜可缓解症状。时值周末，皮科护士冒着大雨赶到医院将药品取出交给魏医生并详细交代用法，很快缓解了代表的症状，没有影响记者见面会的日程。

　　在巡诊的同时大家还坚持做好复诊，对于前一日就诊的代表和工作人员也做到主动询问，了解治疗后的情况并继续给予健康指导。同时医疗组积极加强与卫生监督员及住地接待组和代表团的联系，及时沟通代表的健康状况并按时向大会卫生组报告相关情况。

　　☆ 陪诊及时、合作默契

　　医院随时有急诊，驻地也不例外，由于携带设备有限，有时也需要陪同代表到医院就诊。累计遇到的急诊包括骨折、肾结石、鼻出血、手、足外伤、腹泻、冠心病等，医疗组人员及时陪同到医院进行检查治疗，确认治疗好转后再护送代表返回驻地，有时一天需要往返多趟。

　　专业的人民人处处闪光。记得有位代表足部扭伤数日，但因工作繁忙一直未能及时治疗，足背肿胀疼痛明显，很担心影响会议期间的工作，接诊后陈琦玲组长十分重视，立即派张秀英医生和乔琳护士陪同送到医院就诊，医院安排骨科专家进行了详细的检查，并行影像学检查排除骨折，骨科专家给出了制具制动、冷敷等具体有效的治疗建议，张大夫和乔琳护士每天定时为代表换敷、涂药，该代表对医疗组及时周到有效的服务表示非常满意。

　　一位负责为代表开车的司机感觉头晕，护士测量后发现血压180/110mmHg,立即汇报医生，组长陈琦玲是心血管疾病的专家，她立即追问病史，得知该司机有高血压病史却一直未系统治疗，近日忘了带药，未服药。陈大夫给予降压治疗后血压降至140/90mmHg。又对该司机进行了健康宣教，讲解高血压的危害及服药的必要性，同时建议司机一定要到医院就诊，制定一个有效地治疗方案。众所周知，司机的健康行驶状态也关系着代表的安危，医疗组及时发现情况及时处理，避免了可能出现的不良后果，

　　还有一次清晨五点多钟，一位工作人员突发鼻出血，陈琦玲组长立即携带用物到现场给予处理，考虑到专科情况，朱锦玲护士虽然不是值班岗位，也第一时间得到通知赶往，因出血量较大，简易止血法后立即陪同到医院就诊。医院总值班也迅速响应，通知耳鼻喉科值班医生做好接诊准备。每个环节的畅通衔接使治疗变得及时有效，结果也是不言而喻的。每一次奔赴就诊的过程都得到了医务处曹鹏老师和总值班给予的后备支持，大家的目标是一样的，全力以赴确保代表们和工作人员的医疗安全。

　　☆  出诊认真、团结协作

　　每逢代表团去人民大会堂开会或参加大会组委会安排的活动，都会派3名医生和2名护士参会。医疗救护车也同时跟随，薛和平师傅是医疗组年纪最大的一位，他不但经验丰富，驾驶技术过硬,还时常把多次参会的经验告诉大家，不管白天晚上，从不计较时间，大家都从心里称赞这位师傅。医务人员随身携带急救箱、备用药品、心电图机、除颤仪等，时刻准备应急。仪器较多而重，每次都需从驻地搬到救护车上，再搬到现场，大家都争先恐后搬重的仪器，而最大最沉的箱子总是在刘元生副主任的手中，谁也竞争不过。出诊时大家顾不上赞叹气势磅礴的建筑，来不及欣赏图文并茂的展览，时刻坚守在自己的工作岗位上。十八大盛会是中国崛起的新起点，医疗组能参与其中十分荣幸，做为一个医疗整体，我们深知此次医疗任务的重大，大家要服从大局，绝不允许出任何差错，为大会的圆满成功做好自己的保障工作。

　　☆ 领导支持、关怀感动

　　卫生部保健局常务副局长杜治琴、保健局保健处王华处长、保健处副调研员张娜、总后卫生部保健局助理员王树千、保健局保健处张文男等相关领导人员以及驻地秘书组总务组领导等都亲临驻地对医务组进行了不同形式的慰问，询问工作的情况，同时也做出了重要指示，全体医务组人员均能认真执行。

　　医院对本次大会保障工作十分重视，派出了四医三护一司机的规模，这也是医院参与医疗保健工作最高配置的一次。魏来副院长多次打电话询问医疗组工作情况并表示慰问，医院领导的大力支持，以及相关科室的积极配合，使医疗组的工作得以顺利进行。还要特别感谢医务处副处长郭静竹及曹鹏老师，骨创伤科、急诊科、内分泌科、耳鼻喉科、皮肤科、药剂科等科室在关键时刻给予及时、充分的帮助，给了医疗组工作莫大的动力。

　　截止11月14日14时，医疗组共接诊155人次，其中，十八大代表35人次，驻地工作人员120人次，巡诊共98人次（大会代表39人次，巡诊工作人员59人次），陪同9人到医院就诊。接诊的病种涵盖了内科、外科、耳鼻喉科、皮肤科等病种，包括高血压、冠心病、糖尿病、胃肠疾患、呼吸道感染、手外伤骨折、肾结石、脚扭伤、鼻出血、皮肤过敏等。

　　医疗组忙碌的工作正如外交部部长助理马朝旭同志在感谢信中所言：“在治疗过程中，北京大学人民医院医生展现出高度负责的精神，精湛的医疗技术，良好的医德医貌，给我留下了深刻印象。”是的，这次医疗保障任务，医疗组每位成员不负医院和全院职工所托，不辱使命。

　　九天工作圆满结束，辛勤付出受到表扬

　　中国共产党第十八次全国代表大会于11月14日胜利闭幕，大家十分欣慰，大会的圆满成功也融入了所有医疗保障人员的心血，在这个特殊的岗位上，每一位医疗队员都为驻地代表和工作人员的健康保驾护航。由于此次医疗保障服务不同于日常的医疗工作，医务人员不仅用精湛的医疗技术，强大地责任心为代表和工作人员解决了医疗问题，得到代表团的肯定，还进一步提高了自己的政治素养。

　　11月16日，卫生部领导在铁道大厦召开医疗保障总结大会，所有驻地医疗组人员悉数出席，魏来副院长和医务处郭静竹副处长也特邀参加了会议。卫生部保健局各有关领导分别讲话对此次医疗保障工作给予肯定，各驻地医疗组都发挥了自己的特色和长处，其中对北京大学人民医院医疗组赛前集训、专科服务、制定病情观察表等工作特地提出表扬。会上为所有参与医疗保障服务的单位和个人赠送了精美的纪念品。卫生部黄洁夫副部长在最后的讲话中指出，感谢大家一直以来的医疗保健工作，同时也被大家优秀的事迹所感动。十八大有医务人员的辛劳在里面，希望大家记住这个荣誉，继续用高质量的医疗服务保障全社会的健康。医疗组人员的心情也十分激动，党和国家给了我们这么高的荣誉，我们一定要把十八大的精神落实到今后的工作中去。

　　“十八大”写下了中国共产党在开放与自信中继往开来，团结奋进的新篇章，“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党的十八大报告对改善和发展民生做出了重要承诺。这一承诺对于值守于医疗战线的我们而言，更是一种鞭策和激励。身为党员，更要以身作则、身先士卒，刻苦钻研医学新理论和新技能，开拓医学专业新领域，努力向着行业领域的更高目标进军，用更加精准、安全、有效、热情的医疗服务为全面建成小康社会的总体目标添砖加瓦。“秉仁恕博爱之怀，导聪微明精明之智，敦廉洁醇良之行”，传承北京大学人民医院九十余载的院训精神指引我们走向更辉煌的明天。

　　附：医疗组成员工作点滴

　　1、身先力行的“老大姐”——组长：陈琦玲

　　她是心内科的主任医师，也是我们的组长，在工作中统筹全局，认真执行上级任务，工作中注意调节工作气氛，让每个人成为大家庭不可缺少的一员，使得大家快快乐乐的工作。大会开始前的一场大雪，气温骤降感冒的人明显增多，尤其是工作人员。组长立即向大会服务组提出熬制姜糖，工作人员感冒及早治疗的建议，谁知小小的建议却减少了感冒人数的增加。由于工作紧张，住地工作人员血压高的人员不在少数，在秘书局的一位领导血压170/110mmHg而另一位司机因忘了带药血压高达180/110mmHg，陈大夫及时给他们调整用药，并给他们进行了相关的知识宣讲，制定出血压观察表。既使他们的血压达标，又保证了参会代表的安全。

　　2、严谨治学的“党代表”——副组长：刘元生

　　他是急诊科的副主任，也是我们的副组长，被大家戏称为“党代表”。 工作中充分发挥男士风范，每到吃饭时间，大家都有些不能抵御美食的诱惑，他常常很善解人意的说：“你们吃饭，我来盯班！”多么仗义的领导！

　　凭借他渊博的电生理方面的知识，在进驻前的密集训练中，负责为大家培训心肺复苏、除颤仪的使用以及心律失常的心电图识别。别看他平时笑眯眯一副好好先生的样子，培训起来一丝不苟，十分严格。亲自演示并一个个检查过关，除颤仪的考核更是直接用上了技能考核的规模，首先根据心电图图形判断出是哪种心律失常，再根据心率失常的类别选择除颤能量。大家丝毫不敢懈怠，认真对待，“室颤”、“房扑”、“房颤“尖端扭转性室速”，随着大家的正确判断与操作，他的脸上也露出了赞许的笑容。

　　作为研究心律失常的专家，刘元生珍藏了许多“限量版”心律失常的图形，专门做了幻灯为大家演示讲解。在他的授课中，每一个心电图都藏着一个治病救人的故事，虽然有些图形大家不能准确识别，但是随着讲解，大家仿佛进入了一个神奇的心电图世界。学海无涯，医疗战线上的我们就应该孜孜进取，掌握更多更好的技能为百姓服务。

　　3、以身作则的“宣传员”——组员：朱锦玲

　　她来自耳鼻喉科，说话办事周全细致，遇到工作主动性特别强，温柔贤淑、兰心蕙质的特质让人印象格外深刻，大家总是亲切的喊她“朱老师”。朱老师即使是刚刚下夜班，也总是积极主动请缨承担新的工作任务，任劳任怨。并且，朱老师文字功夫了得，在点滴之中善于发现和整理。刚到住地第一日，大家齐心协力将诊室整理到位便于工作开展。卫生部杜治琴局长来检查我们的工作，并提出了要求和建议，朱老师一直在主动做着工作笔记。晚上，大家都打算休息了，只见朱老师抱起了电脑，噼里啪啦的记录着我们的工作内容和感受，还没等组长分配工作，朱老师已经主动承担起了我们医疗组的宣传记录工作。

　　一日，刚刚清晨5点，房间的电话铃声响起，大家还在睡着与清醒之间挣扎着，朱老师立马接起电话，听说是个鼻出血的急诊病人，迅速整理好衣装出门准备工作，这一系列动作几乎在1分钟之内完成，超乎寻常的训练有素。经过积极的处理之后病人的鼻出血仍未止住，朱老师果断地联系医院耳鼻喉科急诊，在急诊耳鼻喉科医师的协助之下，顺利止血。

　　4、年轻坚强的“坏妈妈”——组员：魏雅楠

　　她是高干病房的一名主治医师，在大会期间她时时跑在最前列，思维敏捷、善于沟通，当小组遇到难题时，她会很有见地的提出解决方案。工作之余也时刻惦记一岁五个月岁的儿子，大会期间不能回家，只好与儿子视频见面。谁知当第二次与儿子视频时，小家伙哇哇哭着要找妈妈。她强忍着内心的酸楚对哭得可怜的儿子说：“乐乐不哭，过两天妈妈就要回去了。”但儿子哪听得懂她的话，在电话的那一头使尽全身力气哭。她只好将电话挂掉，动人的一幕让目睹的每个人热泪盈眶。

　　5、一丝不苟的“糖专家”——组员：张秀英

　　她是内分泌科的一名医生，在大会期间，她为前来诊室就诊的每个人都会认认真真的问诊、查体，最后还会针对不同的疾病给与详细的健康教育。记得有一次，一位工作人员患有糖尿病，只是过来测一次血糖，当张医生见到他的血糖比较高时，便开始对他进行宣教，从如何用药、如何饮食、如何检测血糖讲起，那位工作人员听后特别感动，说自己的糖尿病这么多年，这几天才算懂得自己如何来管理糖尿病。

　　6、毫无怨言的“急护士”——组员：乔琳

　　她是一名有着十余年急诊科经验的护士，有着丰富的急救知识，作风干练，利落敏捷。处理问题第一时间反应及时到位，也是医疗组出诊次数最多的护士。凭借急诊是自己的“家”，一旦遇到有代表或工作人员需要送急诊时，她总是抢先要求去，她说：急诊的病人我去送，那里的环境我熟悉。这就是我们可爱的“急”护士，无论多急、多忙，她总是争先恐后，从无怨言。

　　7、 富有经验的“星司机”——组员：薛和平

　　他是医院承接各种医疗保障任务的司机“专业户”，驾驶技术超级娴熟，同时对上会的的细枝末节了如指掌，薛师傅为人平和，平时经常利用边边角角的时间向大家讲解上会的注意事项，大家听得津津乐道，让大家了解了如何做、怎么做才能更好地完成这次任务。让我们真正懂得了，完成医疗保障不仅需要娴熟的医护技巧，更需要注意细节，而这些细节正是我们平时在工作中不曾接触到的又需要较强的。感谢经验老到的“星司机”！

　　8、医疗组的“开心果”——组员：陈黎明

　　她是医疗组里最年轻的成员，一个优秀的心内科护士，一个2岁宝宝的妈妈，也是医疗组里笑声朗朗的开心果。作为心内科的专科护士，理论知识扎实完备，同时有着精湛的外语水平，和医生不相上下。面对大会卫生组配备的崭新呼吸机和除颤仪，看过英文说明书，她已能操作自如。在医疗组工作事事争先，一些需要跑外的情况总是积极主动要求去做。在工作之余，是她爽朗的笑声给大家带来了欢乐，消除了疲劳。

（人民医院）

　　编辑：玉洁