【编者按】医学部党委宣传部自2014年6月启动了“医路心语”主题征文活动, 广大师生积极参与投稿,从求学、从医、教学、科研等多个角度，分享了自己在读医求学之路、教医育人之路、行医问诊之路上的故事与感悟，感情真挚、发人深思、引人共鸣。北医新闻网特开辟“医路心语主题征文”专栏，从众多稿件中择优摘编刊登，以飨读者。

　　花开流年，光阴来去，对于一名工作二十余年的药师来说，无法细数的日子更迭着在指间划落，然而那件事却定格在记忆底层，让我记忆深刻。也许，最终被保留的部分，只会与美好有关吧，回眸处，爱与温暖一直存在，同时也时时刻刻提醒着我，在遇到任何问题时，请宽容对待，最起码，给宽容，一些时间！

　　时光的镜头拉回到二零零二年……                    

　　这是一座1958年建成的老三甲医院，正值立秋时节，院里的几棵法国梧桐树，枝繁叶茂，绿色的夹杂着金黄的叶片在蓝天的映衬下，显得分外辽阔，枝间的悬铃种子随着秋风灵动的跳跃着，依然青藤盘绕的墙垣为这所院落增添了几份静谧，三三两两的患者在斑驳的疏影下交谈着，亦或有抱着孩子的母亲温柔的轻哄着哭闹的幼儿。

　　走入大厅，正值人潮高峰期，到处是涌动的人流，收费处、中药房、西药房、抽血处几条队伍，东西南北地互相交错着、梭织的往来着，几片扇叶在人们头顶不紧不慢的旋转着，转出的风依然划不散空气中繁喧的热意和燥意，明明落落的扇影间或的投在人们的头顶、滞呆的或是焦虑的面庞上，这里的嘈杂与院外的安静形成了鲜明的对比。

　　“谁允许你加塞的?”突然一声尖锐高亢的怒斥声响荡在大厅的上空，原本的各色声音顿时静了下来。

　　大家顺着余音觅去，一位六七十岁的老太太正双手叉着腰，满面怒容地站在绿色快捷窗口前骂着，后面排了七八位患者。

　　“我刚才可是问了你的？”一位年轻的母亲抱着一岁多的孩子反唇相讥，孩子额头上挂着退热贴，两个小脸颊依然红扑扑的。

　　“你问了？我答应了么？”

　　“你不说话，我认为你默许了！”

　　“凭什么要让着你，我是老人，也享受老幼病残待遇。”

　　“哦，那你刚才不吱声，我还以为是个哑巴呢？”

　　“你才是哑巴……”

　　争吵声音越来越大，母亲怀里的孩子不安的蠕动着，望着越来越生气的妈妈，撇了撇小嘴，终于忍不住“哇”的一声大哭起来。周围的患者也开始议论纷纷，有劝慰老奶奶的说让一步吧孩子发着烧呢，也有站在年轻妈妈一边的……

　　窗口年轻的药师看着僵持的人群，悄悄的用眼神示意了年轻的母亲一下，于是妈妈一只手抱着孩子，用另一只手递过了有些发皱浸染了汗渍的处方。谁知正骂得起劲的老太太眼尖的一转身“啪”的一声压住了处方，大声的说：今天甭想从我这加塞？一丝焦急、忧虑从年轻的母亲眼里滑过。

　　这时正在办公室忙着盘账的我听见吵闹声放下了手中的工作，快步走到了一线工作区，其他的同志悄声的述说了来龙去脉后，我心想那位老人也真是的，您就高风亮节让一下不行吗拧巴什么呢？转而又有些埋怨年轻的母亲，绿色窗口本来就很快捷了，没几个人排队，总比其他窗口排二十几人少吧？心里想着，视线望向了窗外剑拔弩张却身上带着书卷气的母亲，母亲怀里的孩子断断续续的呜咽着；我的视线又转向了老奶奶，老人面色浮肿泛黄，双眼微凸，眼底眉梢凝聚着浓浓的怒意和犀利，清瘦的身子后背挺得直直的，就像一位激情的斗士，只是鬓边的白发和历尽沧桑的皱纹掩不住岁月刻下的痕迹，她的一只手横在窗台上，不自主的颤动着，那是一只瘦骨嶙峋、干枯龟裂的手。我该怎么做工作呢？劝老太太？抚慰焦急的母亲？打电话请示上级……一时几种方案在脑子里迅速盘算。

　　思量后我从休息室叫出了正在轮休的同志一起打开门走出去，越过人群我们来到了正在争执的两人中间，我双手接过了老奶奶的处方递给了窗口值班的药师，和颜悦色的微笑着说：大妈，您别生气！来，咱们马上按规矩给您取药，您稍等啊！转身我又从年轻妈妈的手中取过了那张有着汗意潮湿的处方，冲着后面排队的人群大声问了一句：大家没意见吧？人们纷纷摇头，连声说没事没事快给孩子取吧，别把孩子烧坏了！我把处方递给了随我同行的药师，并把争执的俩人让到了我的办公室等候。

　　很快孩子的处方调配出来了，我询问了母亲来医院前的用药情况和孩子的发烧状况，然后迅速从调配的药品里找出了退烧药，打开包装按照医嘱先让孩子把药服上，摸着孩子稚嫩的小手我不禁逗道：叫阿姨，姨——姨！孩子长长的睫毛轻颤着，不吭声地和我对视了一会儿，又黑又亮的瞳仁里映着我的影子，我微笑的静静地看着她，“阿——姨！”软软的如糯米一样的童音在有些紧张的空气中响起，为了再次缓和气氛，我引导着孩子，指着老人“奶奶，奶奶！”孩子望了望我，我鼓励地温柔地微笑着，孩子终于怯怯的叫了声“奶——奶。”像一滴春雨，犹如天籁的声音绵软了一屋的寒意。年轻的妈妈看着我这一连串的动作，终于忍不住的低声开口：真是给您添麻烦了，谢谢！说着眼神又看向一旁的老奶奶，继续道：“孩子的爸爸出差了，女儿突然高烧，我一个人抱着孩子排队看病、交费、化验、取药……摸着孩子越来越热的体温，心里急的想哭，刚才对不起啊！”说着不由委屈得眼圈变红了声音哽咽起来！老奶奶听后面色有些不自然，紧皱的眉头也松弛了，语气缓和下来：“姑娘，我身体不好除了一身老毛病今个又查出了甲亢，一时犯拧巴了，你别和老太太一般见识啊！”看着俩人握手言欢，冰释前嫌了，顿时我心里松了一口气。

　　送走了孩子和母亲，老奶奶的药品也调配出来了，四五张处方，满满的一筐药。我看了看药品又看了看诊断，老奶奶高血压、冠心病、糖尿病、甲亢、睡眠障碍，诊断一栏全写满了，最下面一张处方估计是老伴的，高血压、脑梗，随着视线掠过的内容，我心底仅存的一丝丝责怪埋怨也烟消云散了。我给老人端了一杯水，让老人坐下来慢慢地听着用药交待。老奶奶边听着边絮叨着家常事，儿子出国了，老伴又中风失语了…….我静静的倾听着，时而简短的应答着，时而附和着，一个小时过去了，老人慢慢停住了倾诉，紧紧地握住了我的手不愿松开：谢谢啊，我这心里舒坦多了……帮老人把输液等药品送到了出租车上，返回院落时望着天高云淡下铺延伸展的梧桐叶，我想到了四季的轮回想到了生命的敬畏，我想到了特鲁多的格言：有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰！

　　我想，没有谁天生爱摆着一张扑克脸，坏情绪都是有原因的，只是有时候，要给宽容一些时间吧，在这浮华喧嚣的尘世，让我们用爱、用真诚的帮助、用静静地聆听，在凝霜的心底开出一朵朵温情善良的花来，留一世的安暖于心间！

　　陈利华  王艳口述  朱锦萍执笔

　　（北京大学第三医院药剂科 朱锦萍）

　　编辑：韩娜