——“真正接地气”的双向转诊

　　3月19日下午，北大医院门诊部召开了社区预约挂号工作交流会，邀请了31家协同医疗单位转诊预约工作负责人及2家北大医院医联体合作的二级医院，王平院长助理、门诊部程苏华主任、汪波副主任、林箐副主任、挂号室刘晓华、计算机网络技术中心单涛以及技术支持方工程师参加了会议。

　　会上，林箐做《弘扬百年老院风范、畅通社区预约渠道》主题报告，介绍北大医院的历史文化、门诊服务软实力的提升及社区预约转诊工作。随后，参会人员做了现场交流，各社区纷纷对医院表示衷心感谢并祝贺百年诞辰，肯定北大医院预约转诊工作做在实处，使社区患者便利就医，“真正接地气”，并针对该系统的优化提出了建设性的意见。

　　根据北京市卫生计生委开展社区预约转诊工作的文件精神，北大医院于2011年4月启动了社区预约转诊新模式，4年来通过“协同医疗预约挂号系统”为36家社区的患者提供预约转诊服务24000余人次。利用这一系统，社区医师对患者进行初步诊治后，可将疑难问题通过预约转诊系统上传到北大医院；社区患者携带预约凭证（短信识别码）和有效证件到北大医院取号就诊；北大医院医师接诊社区转诊患者时，医生工作站界面可以看到社区填写的转诊信息；患者在北大医院就诊后，信息系统自动形成处理意见（包括诊断、处方、检验、检查等信息），社区医师可登陆系统查看。这项工作摒弃了过去单纯转诊挂号的形式，真正实现“社区到医院、医院到社区”的双向转诊。简言之，该项工作的特色及亮点如下：系统操作简易、预约流程便捷；信息反馈及时、沟通渠道畅通；规范专人管理，不断优化拓新；安全保障有力，服务细致周到。

　　在各社区医师和患者的支持下，北大医院社区转诊工作逐年稳步推进，2014年增加了特需号预约、将系统自动反馈信息时间延长至2周；2015年已新增周末号预约，并计划向社区开放检验、检查申请项目等。

　　王平在总结发言中提到，社区转诊预约这项工作不仅仅是为了方便社区患者，更重要的是引导患者合理利用医疗资源、实现分级/分类诊疗，通过三级医院、二级医院与社区之间齐心协力、有序有效的转诊，使不同等级医院各司其职。北大医院将为此不懈努力，在合作中展现百年老院“厚德尚道”的文化风采，提供“水准原点”的医疗服务。

　　（北大医院 孙玮）

编辑：韩娜