近日，首都精神文明建设委员会办公室公布了2012～2014年度首都精神文明创建工作先进单位名单，北大医院被评为首都文明单位标兵，这是对北大医院长期以来服务首都科学发展工作的肯定。

　　几年来，北大医院将精神文明工作作为一项重点工作，综合统筹，精心部署，以做好医、教、研等中心工作的管理为载体，以提高患者满意度为抓手，发展医院文化，加强日常管理，积极探索实践。2013年，医院在国家卫生计生委医院管理研究所发布的全国51家三甲医院住院患者满意度调查和全市20家三级医院门诊患者满意度调查中，总得分在全市综合医院中排名第一。医院以人为本、文明行医的社会形象得到了广大群众的认可和肯定。

　　今年是北大医院建院一百周年，在百年的历史发展中，形成了独有的医院文化，即“水准原点”的愿景与“厚德尚道”的核心价值观，医院文化以各种力量引领着医院的文明创建工作。

　　医院在医院服务、医疗安全、医疗质量等方面做了大量细致具体的工作，为患者提供优质、安全的服务。如在就医流程优化方面，医院在入院前、就医中、离院后都做了相应的制度设计，并推行相应的举措，使来院患者在全程中都能有井然有序、心中有数、便捷舒适、享受关爱的体验。在医疗安全与医疗质量方面，医院倡导安全至上的理念，质量控制工作做到了精细化、动态化、标准化。在创建服务品牌方面，北大医院各个岗位的工作人员都以专业规范、文明有礼的精神状态做着每一项工作，为来院患者提供着人性化的服务，保证着来院患者感受着诊疗过程的安全放心，享受着有序明晰的就医提示，整洁明亮的环境卫生，免于尴尬羞涩的保护与温馨专业的就医指导。

　　此次医院荣获首都文明单位标兵称号是对医院努力提升本单位职工文明素质与文明形象的肯定。医院将发扬成绩，再接再厉，以人为本，服务至上，创新性地开展工作，力求在为民服务的医疗战线上做出更大的贡献。

　　（北大医院） 

编辑：韩娜