——深化优质护理服务  探索护士岗位管理

　　2015年9月19日，“全国医院优质护理服务交流会”在江苏扬州召开，北京大学人民医院魏来副院长做了题为《深化优质护理服务 探索护士岗位管理》的主题发言，全面介绍了医院开展优质护理服务情况以及取得的成效，获得了与会人员的高度评价。

　　2015年，国家卫生计生委和国家中医药管理局开展为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”，改善护理服务、提高护理质量是其中重要内容。此次“全国医院优质护理服务交流会”由国家卫生计生委医政医管局支持，健康报社主办，来自全国各地的近300名医院院长、护理部主任及护理工作者参会，共同研讨开展优质护理服务工作中遇到的焦点、难点和热点问题，旨在落实“进一步改善医疗服务行动计划”，深入推进优质护理，扩大优质护理服务覆盖面，改善患者就医体验。魏来副院长在此次交流会上围绕“落实优质护理——让病人满意”、“探索护士岗位管理——让护士满意”两条主线，全面介绍了医院开展优质护理服务的先进经验。

　　作为原卫生部基础护理服务首家试点医院，北京大学人民医院自2009年底率先开展了责任制整体护理，通过配备足够的人力资源、转变护士服务理念、培养护士职业素养、开展延续性护理服务、推进护理信息化建设等措施扎实推进优质护理服务，努力为病人提供全面、全程、主动、专业、人性化的护理服务。为了建立优质护理服务长效机制，让护士满意，医院探索护士岗位管理，在岗位设置、人员配备、分层管理、岗位培训、绩效考核等方面进行了有益探索。

　　（人民医院）

编辑：韩娜