我们，曾经是一个家的“小太阳”，却从天南海北，远离自己的家乡，来到北医，和宿舍的兄弟姐妹一起，组成一个新的“家庭”，难免会有些许不适应。

　　家，是一个人精神的归属，想想自己初入大学校门的日子，难免都有过寂寞、失落、茫然、迷失自我等一连串的感觉。但很快我们便以心易心，构建了一个让大家能共同安放心灵的平台，结识新同学，培养新朋友，开始新生活。这个家，一切都是新的。

　“随风潜入夜，润物细无声”，常常有人用这两句诗来描述老师对学生的培养。但今天，我要将这句话用在另外一群人身上，她们每天都与我们照面却不见得被我们关注，她们时时出现在我们生活中，有时是“检查员”，有时是“调解员”，更多的，像是一个“大保姆”——这就是我们每天或出或入都会遇到的宿管妈妈。

　　于是，笔者跟踪采访了宿管妈妈之一，五号楼楼长冯阿姨。“大保姆”是冯阿姨给自己高度概括的定位：“来到这里，学生就像是自己的孩子，什么心都得操，有时小女生打架了，你要去调解；有时学生情绪状态差，也要去抚慰；各种公共设备的维护那就更不用说了。总之，大大小小的事，都得管着，累心，但也开心，累并快乐着。”

　　初来乍到

　　作为全北医房间数最多、住宿学生最多的一栋楼，冯阿姨说，这个五号楼的楼管尤其难做，很少有能长久做下去的。有过管理经验的她，刚刚上任便发现了五号楼服务管理中的一系列问题。冯阿姨很快制订出一套应对措施，加强工作人员管理，严格考勤，不出几个月，工作便井然有序。冯阿姨说：“保证良好的工作秩序，是为学生服务的前提，把道理说明白了，工作人员也都愿意支持遵守，现在我们每天都有交班记录，接班人员看到交班便知道有什么遗留问题需要紧急处理，有什么动态信息需要及时关注。”

工作团队

　　专业“调解员”

　　冯阿姨说，这几年与学生们相处下来，“调解”的技能是越来越娴熟了。有宿舍发生争吵，甚至打架事件，跑下来要求调宿舍。“其实原本都是些鸡毛蒜皮的小事”，冯阿姨说，“就是什么谁用了谁的沐浴露啦，谁用了谁的洗衣粉之类的。”遇到这种情况，冯阿姨会分开调解，动之以情，晓之以理，大部分同学，最后都会握手言欢，不再嚷着调宿舍。

　　当然也有矛盾非常严重，调节失败的案例。冯阿姨说，这种情况下只能帮助他们调换宿舍，因为要确保安全，避免冲突升级。怎么调换也要思虑再三，总是要尽量给他们找到自己同专业的同学，这样大家更容易相处。

　　寄语

　　冯阿姨说：“其实最想对同学们说的话就是，进入到集体生活里面，一定要学着成长。没有人是这个世界的中心，学会付出，学会分享，才是生存的法则。大学是个很好的环境，同学们都很单纯，将心比心，有什么难相处的？而且，一个人离开家，在外地多个异姓兄弟姐妹难道不好吗？最后，无论发生什么事情，都希望这些孩子能来跟我交流，我真心把他们看得像自己的孩子一样！”

　　另外，冯阿姨也希望同学们多多理解宿管的工作。比如在检查宿舍方面，冯阿姨说：“大学校园里的宿舍失火事件，多是违规使用电器造成的。这十几层楼，我们一层一层、一间一间地检查，真是件挺耗体力的事情，我们倒不觉得辛苦，只是希望同学们能多一点儿理解。检查就是为了提醒同学们多注意周边的安全隐患，为了同学们能够生活在安全、卫生、健康的环境下。大家都能在北医平平安安地生活、学习，就是我们最大的心愿。”

　　结语

　　笔者想说，谢谢待我们如亲人的宿管妈妈，您所做的已经远远超过您的职务范围。您的关爱在我们心智成熟的十字路口留下了深深的爱的痕迹，您的关心催促着各怀梦想的我们寻到共同的心灵家园，您的关怀解开了一个个生活问题挽结而成的心结。您的爱是无声的，却激扬着我们向上的心；您的爱是细微的，却是对我们学习与生活无微不至的关怀。真心对您道一声谢谢，谢谢您温暖了我们在外孤单的日子。

（研工部/策划  2016级人文硕士薛晓/撰稿 ）

        编辑：玉洁