9月29日，由国家卫生计生委医政医管局指导，健康界举办的“寻找最佳医疗实践改善医疗服务行动计划”——全国医院擂台赛第三季总决赛暨三年总结论坛在辽宁举行。

　　北医三院“临床路径‘本土化’——促规范、保安全、提效率”案例入选“规范临床诊疗行为十大价值案例”；“全人、全程、全方位——打造精品优质护理服务”案例入选“深化优质护理服务十大价值案例”。并进行了现场演示。

　　在现场演示环节，医务处吴昕霞介绍了北医三院临床路径如何实现“本土化”，促进临床更加规范、安全和高效。临床路径起源于美国，基于我国国情和医院特点，北医三院于2009年率先启动临床路径试点。北医三院临床路径的本土化，体现在以下几个方面：一是顶层设计准确。组织架构是基础，确立方针是前提，明确思路定基调；二是路径定义清。将循证依据和临床相结合，下发路径按诊疗逻辑节点，自创多个单病种、疾病组路径；三是执行操作便。统一操作界面，可引导诊疗全程；四是质控管理严。制定术前核对表，建立变异原因库，高于国家标准要求；五是团队配合好。历经7年，北医三院创建路径405条，创造出了临床认可称赞的品牌，也获得了业内认可。

　　北医三院护理团队，秉承“专业·温馨·尊重·成长”的理念，为患者提供“全人·全程·全方位”的护理服务。“世上安得两全法，不负如来不负卿”，两全尚难，何况三全乎？护理部王攀峰护士长向大家娓娓道来了北医三院如何通过全人、全程、全方位，打造精品优质护理服务。开展专科护理门诊、成立疼痛护理专业组、多途径打造温馨环境，三院护理给予患者生理、心理、社会等多方面的支持。开启院前护理三步曲，即入院前患者的门诊管理、住院管理中心、患者资源中心，三院护理致力于减少患者住院率、做好入院前充分准备、入院的一站式服务和出院后多途径随访。构建危急重症患者管理体系、开展并发症项目管理、建立与实施管路安全集束化管理规范等等，全方位保证患者安全。

　　据悉，此次擂台赛共有来自全国100余家医院的450个案例参赛，经过专家评委专业打分，最终95个案例进入决赛，分为9个主题进行比赛。三院申报的两个案例分别入选相应主题的“十大价值案例”。

　　2015年1月，国家卫生计生委、国家中医药局联合发布 《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国医院发起倡议。同年6月，健康界传媒举办为期三年的“改善医疗服务 行动计划—全国医院擂台赛”，迄今已成功举办三季，得到了全国28个省自治区直辖市500余家医院的广泛关注与积极参与，累计收到1400多个改善医疗服务案例，投票超过5000万人次。

　　北医三院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化诊疗流程，改善患者就医体验，在连续三年的改善医疗服务行动中交出了答卷。2015年，北医三院获“创新服务示范医院”，眼科“大门诊中做道场让患者有着落”案例入选第一季“医疗流程优化最佳案例”。2016年，北医三院入选“年度十大人气医院”，信息管理中心“基于CDR综合应用提升医疗服务质量”案例入选“发挥信息技术优势十大价值案例”和“发挥信息技术优势十大人气案例”；护理部“三院护理体验爱的力量”案例入选“深化优质护理服务十大价值案例”。

　　（北医三院）

　　编辑：韩娜